Os hotéis B&B começam o realinhamento apaixonado: foco nos convidados!

Os hotéis B&B começam o realinhamento apaixonado: foco nos convidados!

Heiligenstadt, Deutschland - Em um emocionante ponto de virada para a indústria hoteleira, o Hotel Group B&B Hotels fala com planos novos. Sob a direção do CEO Arno Schwalie, é iniciado um realinhamento estratégico, que não persegue objetivos mais baixos para a empresa do que um posicionamento mais forte do que a principal marca de hospitalidade. O foco se afasta de uma expansão ridicularizada de desenvolvimento puramente para um perfil de marca direcionado que deve atender melhor às necessidades dos convidados. Essa nova estratégia foi apresentada em Viena como parte de uma reunião geral, que destaca a importância do mercado doméstico. Conforme relatado por [gloobi.de] (http://www.gloobi.de/inside/hotelgruppe-b-thotels-will-neues-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapapappel-kapitel-kapitel-kapitel-kapitel-kapapagel-kapitel-kapitel-kapel-kapitel-kapitel

A empresa foi fundada em 1990 e atualmente opera 900 hotéis em 17 países, nos quais se posiciona como líder de mercado no segmento de valor por dinheiro. Com o próximo realinhamento, a B&B Hotels não é apenas percebida como um promotor imobiliário, mas como um fornecedor de hospitalidade completo. Schwalie diz que a empresa quer seguir uma abordagem "Pessoas Primeiro", que se concentra na excelência operacional, na inconfundível experiência do hóspede e no crescimento sustentável. Isso é visível em uma mudança de valores que se concentra mais nas necessidades de convidados, hoteleiros e funcionários, conforme destacado por tophotel.de

Novo gerenciamento e orientação estratégica

Uma equipe de gerenciamento recém -formada é formada para controlar as principais áreas de operações, gerenciamento de marcas, vendas e compras com mais eficiência. Essa mudança não apenas visa melhorar os processos internos, mas também a expansão direcionada da experiência do hóspede. Como parte dessa transformação, a excelência operacional e um posicionamento claro da marca para diferentes grupos -alvo devem ser desenvolvidos. Um objetivo ambicioso da empresa é a expansão dos negócios diretamente comercializados, com o plano de aumentar o número de membros do Programa de Fidelidade B&B (B&M) para 500.000. No outono 2025, uma campanha de imagem nacional será lançada para comunicar as vantagens da marca aos usuários finais, que [gloobi.de] (http://www.gloobi.de/inside/hotelguppe-b-b-hotels-will-neues-kapitel-kapel também.

Uma olhada nas tendências do setor de hospitalidade

A indústria está em constante mudança, que se encaixa no realinhamento de hotéis B&B bem na imagem. A atual “Hospitality Outlook 2025” da Escola de Negócios de Hospitalidade da EHL identifica vários fatores -chave que moldarão o setor de hospitalidade nos próximos anos. Uma tendência que surge é o uso crescente da inteligência artificial para automatizar tarefas de rotina, que devem criar mais espaço para interações humanas entre hóspedes e funcionários. O tópico da sustentabilidade também desempenha um papel cada vez mais importante e será essencial para a diferenciação no setor de hospitalidade. Muitas empresas do setor, incluindo hotéis B & B, estão sendo cada vez mais adotadas em suas estratégias para oferecer um melhor serviço e fortalecer a lealdade do cliente, então Hotelinside.ch

A transformação dos hotéis B&B não só poderia mudar o curso da empresa, mas também toda a percepção da marca. Numa época em que o mercado está pedindo inovações, a empresa parece estar no caminho certo para dominar os desafios da indústria e estabelecer novos padrões. Resta ver como essa estratégia se desenvolverá e quais efeitos você terá na comunidade resultante de convidados e membros.