Onlineshopping i Wien är på nedgång: ny trend för personlig rådgivning!

Onlineshopping i Wien är på nedgång: ny trend för personlig rådgivning!

En anmärkningsvärd trend växer fram i Wien: handel på nätet tappar fart. Enligt en aktuell studie av Wiens handelskammare har både utgifterna och antalet näthandlare minskat jämfört med föregående år. Denna utveckling överraskar många, då framför allt de senaste åren har präglats av en markant ökning av näthandeln.

Studien visar att andelen nätshoppare i Wien sjönk från 74 % 2023 till 68 % 2024. Det betyder att nivån 2022 har återvänt. Onlineutgifterna uppgick till 1,96 miljarder euro 2024, en minskning från 2,0 miljarder euro från föregående år. Särskilt märkbar är också nedgången i onlineandelen av detaljhandelsutgifterna, som sjönk från 13,6 % 2021 till bara 10,4 % 2024, som Leadersnet rapporterar.

Stabila stationära butiker

Även om den stationära detaljhandeln i Wien är stabil, visar siffrorna att personlig rådgivning och den haptiska produktupplevelsen uppskattas av konsumenterna. Allt fler konsumenter inser fördelarna med fysiska butiker och kombinerar nu ofta detta köp med digitala tjänster. Hybridmodeller som kombinerar online- och offlineupplevelser blir allt viktigare. Tjänster som Click & Collect och virtuell rådgivning blir också allt viktigare för konsumenterna.

Onlinekanalen är dock fortsatt stark inom vissa produktgrupper, särskilt kläder, böcker och möbler. Det är intressant att notera att två tredjedelar av onlineutgifterna för wienska shoppare går utomlands. Amazon har övertaget med en marknadsandel på 57 %, följt av olika asiatiska plattformar som Temu och Shein, som nu också har en betydande andel av marknaden.

Kritik mot ojämlika villkor

Utöver förändringarna i köpbeteendet finns också kritiska röster. Österrikiska handlare känner sig missgynnade jämfört med dessa utländska plattformar, eftersom EU:s tullfria gräns på 150 euro möjliggör skatte- och tullfri leverans från tredjeländer. Det finns upprepade krav på att avskaffa denna undantagsgräns och att skapa europeiska standarder för produktsäkerhet och marknadsövervakning. Detta är det enda sättet att säkerställa rättvis konkurrens.

En jämförelse visar att handeln på nätet blomstrar i Tyskland. 94 % av internetanvändarna 16 år och äldre handlar online här. Detta sammanhang speglar hur viktigt det är för återförsäljare att ta itu med digitaliseringstrender och optimera sina erbjudanden för mobila enheter för att förbli konkurrenskraftiga. Enligt en rapport från Bitkom använder 52 % av onlineshopparna sina smartphones för att göra inköp, vilket understryker potentialen för mobilhandel.

Sammanfattningsvis kan man säga att Wien går igenom en anpassningsfas, medan stationär detaljhandel får poäng för kvalitet och närhet till kunderna. Samtidigt är det nödvändigt att ta itu med utmaningarna med onlinehandel och skapa nya, rättvisa ramvillkor för alla leverantörer.