Online nakupovanie vo Viedni je na ústupe: nový trend osobného poradenstva!

Online nakupovanie vo Viedni je na ústupe: nový trend osobného poradenstva!

Vo Viedni sa objavuje pozoruhodný trend: online obchodovanie stráca na sile. Podľa aktuálnej štúdie Viedenskej obchodnej komory v porovnaní s predchádzajúcim rokom klesli výdavky aj počet online nakupujúcich. Tento vývoj mnohých prekvapuje, keďže najmä posledné roky sú charakteristické výrazným nárastom online nakupovania.

Štúdia ukazuje, že podiel online nakupujúcich vo Viedni klesol zo 74 % v roku 2023 na 68 % v roku 2024. To znamená, že úroveň z roku 2022 sa vrátila. Výdavky online dosiahli v roku 2024 1,96 miliardy eur, čo je pokles z 2,0 miliardy eur v predchádzajúcom roku. Mimoriadne badateľný je aj pokles online podielu maloobchodných výdavkov, ktorý klesol z 13,6 % v roku 2021 na iba 10,4 % v roku 2024, ako uvádza Leadersnet.

Stabilné stacionárne obchody

Zatiaľ čo stacionárny maloobchod vo Viedni zostáva stabilný, čísla ukazujú, že spotrebitelia oceňujú osobné poradenstvo a hmatovú skúsenosť s produktom. Čoraz viac spotrebiteľov si uvedomuje výhody fyzických obchodov a v súčasnosti tento nákup často kombinuje s digitálnymi službami. Hybridné modely, ktoré kombinujú online a offline zážitky, sú čoraz dôležitejšie. Pre spotrebiteľov sú čoraz dôležitejšie aj služby ako Click & Collect a virtuálne poradenstvo.

Online kanál však zostáva silný v určitých skupinách produktov, najmä v odevoch, knihách a nábytku. Je zaujímavé, že dve tretiny online výdavkov viedenských nakupujúcich smerujú do zahraničia. Amazon má navrch s 57% podielom na trhu, nasledovaný rôznymi ázijskými platformami ako Temu a Shein, ktoré majú teraz tiež významný podiel na trhu.

Kritika nerovnakých podmienok

Okrem zmien v nákupnom správaní sa ozývajú aj kritické hlasy. Rakúski obchodníci sa v porovnaní s týmito zahraničnými platformami cítia znevýhodnení, keďže bezcolný limit EÚ vo výške 150 eur umožňuje doručovanie z tretích krajín bez dane a cla. Opakovane sa ozývajú výzvy na zrušenie tohto limitu výnimiek a vytvorenie celoeurópskych noriem pre bezpečnosť výrobkov a dohľad nad trhom. Len tak je možné zabezpečiť spravodlivú hospodársku súťaž.

Porovnanie ukazuje, že online obchodovanie zažíva v Nemecku boom. 94 % používateľov internetu vo veku 16 a viac rokov tu nakupuje online. Tento kontext odzrkadľuje, aké dôležité je, aby maloobchodníci riešili trendy digitalizácie a optimalizovali svoje ponuky pre mobilné zariadenia, aby zostali konkurencieschopní. Podľa správy Bitkom 52 % online nakupujúcich používa svoje smartfóny na nákupy, čo podčiarkuje potenciál mobilného obchodu.

V súhrne možno povedať, že Viedeň prechádza fázou prispôsobenia, zatiaľ čo stacionárny maloobchod boduje kvalitou a blízkosťou k zákazníkom. Zároveň je potrebné riešiť výzvy online obchodovania a vytvárať nové, férové ​​rámcové podmienky pre všetkých poskytovateľov.