Spadek zakupów online w Wiedniu: nowy trend w zakresie osobistych porad!

Spadek zakupów online w Wiedniu: nowy trend w zakresie osobistych porad!

W Wiedniu pojawia się niezwykły trend: handel online traci dynamikę. Według aktualnego badania przeprowadzonego przez Wiedeńską Izbę Handlową zarówno wydatki, jak i liczba osób robiących zakupy online spadły w porównaniu z rokiem poprzednim. Rozwój ten zaskakuje wielu, ponieważ szczególnie ostatnie kilka lat charakteryzowało się znacznym wzrostem zakupów online.

Z badania wynika, że ​​odsetek osób kupujących online w Wiedniu spadł z 74% w 2023 r. do 68% w 2024 r. Oznacza to, że powrócił poziom z 2022 r. Wydatki w internecie wyniosły w 2024 r. 1,96 mld euro, co oznacza spadek z 2,0 mld euro w roku poprzednim. Szczególnie zauważalny jest również spadek udziału wydatków online w handlu detalicznym, który spadł z 13,6% w 2021 r. do zaledwie 10,4% w 2024 r., jak podaje Leadersnet.

Stabilne sklepy stacjonarne

Choć sprzedaż detaliczna w Wiedniu utrzymuje się na stabilnym poziomie, liczby pokazują, że konsumenci cenią sobie osobiste doradztwo i wrażenia dotykowe związane z produktem. Coraz więcej konsumentów dostrzega zalety sklepów stacjonarnych i obecnie często łączy ten zakup z usługami cyfrowymi. Coraz ważniejsze stają się modele hybrydowe, które łączą doświadczenia online i offline. Coraz większe znaczenie dla konsumentów zyskują także usługi takie jak Click & Collect i wirtualne porady.

Kanał internetowy pozostaje jednak silny w niektórych grupach produktów, zwłaszcza w przypadku odzieży, książek i mebli. Warto zauważyć, że dwie trzecie wydatków wiedeńskich klientów online na zakupy odbywa się za granicą. Amazon ma przewagę z 57% udziałem w rynku, a za nim plasują się różne platformy azjatyckie, takie jak Temu i Shein, które obecnie również mają znaczny udział w rynku.

Krytyka nierównych warunków

Oprócz zmian w zachowaniach zakupowych pojawiają się także głosy krytyczne. Austriaccy handlowcy czują się w niekorzystnej sytuacji w porównaniu z tymi zagranicznymi platformami, ponieważ unijny limit bezcłowy wynoszący 150 euro umożliwia dostawy bezcłowe i podatkowe z krajów trzecich. Powtarzają się wezwania do zniesienia tego limitu zwolnienia i stworzenia ogólnoeuropejskich norm w zakresie bezpieczeństwa produktów i nadzoru rynku. Tylko w ten sposób można zapewnić uczciwą konkurencję.

Porównanie pokazuje, że handel internetowy w Niemczech kwitnie. 94% internautów w wieku 16 lat i więcej robi zakupy online tutaj. Kontekst ten odzwierciedla, jak ważne jest, aby sprzedawcy detaliczni uwzględniali trendy w zakresie cyfryzacji i optymalizowali swoją ofertę pod kątem urządzeń mobilnych, aby zachować konkurencyjność. Według raportu Bitkom, 52% kupujących w Internecie dokonuje zakupów za pomocą smartfonów, co podkreśla potencjał handlu mobilnego.

Podsumowując, można powiedzieć, że Wiedeń przechodzi fazę dostosowawczą, a handel stacjonarny zdobywa punkty za jakość i bliskość klienta. Jednocześnie należy stawić czoła wyzwaniom związanym z handlem internetowym i stworzyć nowe, sprawiedliwe warunki ramowe dla wszystkich dostawców.