Suche
Mein Konto
Netthandel i Wien er på vei ned: ny trend for personlig rådgivning!
Studie viser at netthandel i Wien vil være svakere i 2024; Stasjonært salg holder seg stabilt og hybridmodeller øker i betydning.
Netthandel i Wien er på vei ned: ny trend for personlig rådgivning!
En bemerkelsesverdig trend dukker opp i Wien: netthandel mister fart. I følge en aktuell studie fra Wiens handelskammer har både forbruk og antall nettkunder falt sammenlignet med året før. Denne utviklingen overrasker mange, da spesielt de siste årene har vært preget av en betydelig økning i netthandel.
Studien viser at andelen nettshoppere i Wien falt fra 74 % i 2023 til 68 % i 2024. Dette betyr at nivået i 2022 har kommet tilbake. Nettbruken beløp seg til 1,96 milliarder euro i 2024, en nedgang fra 2,0 milliarder euro fra året før. Spesielt merkbar er også nedgangen i nettandelen av detaljhandelsutgifter, som falt fra 13,6 % i 2021 til bare 10,4 % i 2024, som Leadersnet rapporterer.
Stabile stasjonære butikker
Mens stasjonær detaljhandel i Wien holder seg stabil, viser tallene at personlig rådgivning og den haptiske produktopplevelsen verdsettes av forbrukerne. Stadig flere forbrukere innser fordelene med fysiske butikker og kombinerer nå ofte dette kjøpet med digitale tjenester. Hybridmodeller som kombinerer online og offline opplevelser blir stadig viktigere. Tjenester som Click & Collect og virtuell rådgivning blir også viktigere for forbrukerne.
Nettkanalen er imidlertid fortsatt sterk i enkelte produktgrupper, spesielt klær, bøker og møbler. Det er interessant å merke seg at to tredjedeler av nettforbruket til wienske kunder går til utlandet. Amazon har overtaket med en markedsandel på 57 %, etterfulgt av ulike asiatiske plattformer som Temu og Shein, som nå også har en betydelig andel av markedet.
Kritikk av ulik vilkår
I tillegg til endringene i kjøpsatferd er det også kritiske røster. Østerrikske handelsmenn føler seg vanskeligstilt sammenlignet med disse utenlandske plattformene, ettersom EUs tollfrie grense på 150 euro muliggjør avgifts- og avgiftsfri levering fra tredjeland. Det er gjentatte oppfordringer om å avskaffe denne unntaksgrensen og å lage europeiske standarder for produktsikkerhet og markedsovervåking. Dette er den eneste måten å sikre rettferdig konkurranse.
En sammenligning viser at netthandel blomstrer i Tyskland. 94 % av internettbrukerne på 16 år og over handler på nett her. Denne konteksten gjenspeiler hvor viktig det er for forhandlere å adressere digitaliseringstrender og optimalisere tilbudene sine for mobile enheter for å forbli konkurransedyktige. I følge en rapport fra Bitkom bruker 52 % av nettkundene smarttelefonene sine til å foreta kjøp, noe som understreker potensialet til mobilhandel.
Oppsummert kan det sies at Wien er inne i en omstillingsfase, mens stasjonær detaljhandel skårer poeng for kvalitet og nærhet til kundene. Samtidig er det nødvendig å ta tak i utfordringene ved netthandel og skape nye, rettferdige rammebetingelser for alle tilbydere.