Online shoppen in Wenen gaat achteruit: nieuwe trend voor persoonlijk advies!

Online shoppen in Wenen gaat achteruit: nieuwe trend voor persoonlijk advies!

In Wenen doet zich een opmerkelijke trend voor: de online handel verliest momentum. Volgens een recent onderzoek van de Weense Kamer van Koophandel zijn zowel de uitgaven als het aantal online shoppers gedaald ten opzichte van het voorgaande jaar. Deze ontwikkeling verrast velen, aangezien vooral de laatste jaren gekenmerkt worden door een aanzienlijke toename van het online winkelen.

Uit het onderzoek blijkt dat het aandeel online shoppers in Wenen is gedaald van 74% in 2023 naar 68% in 2024. Dit betekent dat het niveau van 2022 is teruggekeerd. De online bestedingen bedroegen in 2024 1,96 miljard euro, een daling ten opzichte van de 2,0 miljard euro een jaar eerder. Ook bijzonder opvallend is de daling van het onlineaandeel van de detailhandelsuitgaven, dat daalde van 13,6% in 2021 naar slechts 10,4% in 2024, zoals Leadersnet meldt.

Stabiele stationaire winkels

Hoewel de stationaire detailhandel in Wenen stabiel blijft, laten de cijfers zien dat persoonlijk advies en de haptische productervaring door consumenten worden gewaardeerd. Steeds meer consumenten herkennen de voordelen van fysieke winkels en combineren deze aankoop nu vaak met digitale diensten. Hybride modellen die online en offline ervaringen combineren worden steeds belangrijker. Ook diensten als Click & Collect en virtueel advies worden steeds belangrijker voor consumenten.

Het online kanaal blijft echter sterk in bepaalde productgroepen, met name kleding, boeken en meubels. Het is interessant om op te merken dat tweederde van de online bestedingen van Weense shoppers naar het buitenland gaat. Amazon heeft de overhand met een marktaandeel van 57%, gevolgd door diverse Aziatische platforms zoals Temu en Shein, die inmiddels ook een aanzienlijk marktaandeel in handen hebben.

Kritiek op ongelijke omstandigheden

Naast de veranderingen in het koopgedrag zijn er ook kritische stemmen. Oostenrijkse handelaren voelen zich benadeeld ten opzichte van deze buitenlandse platforms, omdat de EU-belastingvrije limiet van 150 euro belastingvrije levering vanuit derde landen mogelijk maakt. Er zijn herhaaldelijk oproepen om deze vrijstellingslimiet af te schaffen en om Europese normen voor productveiligheid en markttoezicht te creëren. Dit is de enige manier om eerlijke concurrentie te garanderen.

Uit een vergelijking blijkt dat de online handel in Duitsland boomt. 94% van de internetgebruikers van 16 jaar en ouder winkelt hier online. Deze context weerspiegelt hoe belangrijk het is voor retailers om in te spelen op digitaliseringstrends en hun aanbod voor mobiele apparaten te optimaliseren om concurrerend te blijven. Volgens een rapport van Bitkom gebruikt 52% van de online shoppers hun smartphones om aankopen te doen, wat het potentieel van mobiele handel onderstreept.

Samenvattend kan worden gezegd dat Wenen een aanpassingsfase doormaakt, terwijl de stationaire detailhandel punten scoort op het gebied van kwaliteit en nabijheid bij de klant. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om de uitdagingen van onlinehandel aan te pakken en nieuwe, eerlijke randvoorwaarden voor alle aanbieders te creëren.