Csökkenőben van az online vásárlás Bécsben: új trend a személyes tanácsadásban!

Csökkenőben van az online vásárlás Bécsben: új trend a személyes tanácsadásban!

Figyelemre méltó tendencia van kibontakozóban Bécsben: az online kereskedés veszít lendületéből. A Bécsi Kereskedelmi Kamara aktuális tanulmánya szerint a költekezés és az online vásárlók száma is visszaesett az előző évhez képest. Ez a fejlemény sokakat meglep, hiszen különösen az elmúlt néhány évet jellemezte az online vásárlás jelentős növekedése.

A tanulmány azt mutatja, hogy Bécsben az online vásárlók aránya a 2023-as 74%-ról 2024-re 68%-ra esett vissza. Ez azt jelenti, hogy a 2022-es szint visszatért. Az online költések 1,96 milliárd eurót tettek ki 2024-ben, ami csökkenés az előző évi 2,0 milliárd euróhoz képest. Szintén különösen szembetűnő a kiskereskedelmi kiadások online részarányának csökkenése, amely a 2021-es 13,6%-ról 2024-re mindössze 10,4%-ra esett vissza, amint azt a Leadersnet jelenti.

Stabil helyhez kötött üzletek

Míg a helyhez kötött kiskereskedelem Bécsben stabil marad, a számok azt mutatják, hogy a fogyasztók nagyra értékelik a személyes tanácsadást és a tapintható termékélményt. Egyre több fogyasztó ismeri fel a fizikai üzletek előnyeit, és gyakran kombinálja ezt a vásárlást digitális szolgáltatásokkal. Az online és offline élményt ötvöző hibrid modellek egyre fontosabbá válnak. Az olyan szolgáltatások, mint a Click & Collect és a virtuális tanácsadás is egyre fontosabbá válnak a fogyasztók számára.

Az online csatorna azonban továbbra is erős bizonyos termékcsoportokban, különösen a ruházati cikkekben, a könyvekben és a bútorokban. Érdekes megjegyezni, hogy a bécsi vásárlók online költésének kétharmada külföldre megy. Az Amazon 57%-os piaci részesedéssel vezet, ezt követik a különböző ázsiai platformok, mint például a Temu és a Shein, amelyek immár szintén jelentős piaci részesedéssel rendelkeznek.

Az egyenlőtlen feltételek kritikája

A vásárlási magatartás változásai mellett kritikus hangok is megszólalnak. Az osztrák kereskedők hátrányos helyzetben érzik magukat ezekkel a külföldi platformokkal szemben, mivel az EU 150 eurós vámmentességi határa lehetővé teszi a harmadik országokból történő adó- és vámmentes szállítást. Ismételten felszólítanak e mentességi határ eltörlésére, valamint a termékbiztonságra és a piacfelügyeletre vonatkozó európai szintű szabványok létrehozására. Csak így biztosítható a tisztességes verseny.

Egy összehasonlítás azt mutatja, hogy az online kereskedelem virágzik Németországban. A 16 év feletti internetezők 94%-a itt vásárol online. Ez a kontextus azt tükrözi, hogy mennyire fontos a kiskereskedők számára, hogy foglalkozzanak a digitalizációs trendekkel, és optimalizálják kínálatukat a mobileszközökre a versenyképesség megőrzése érdekében. A Bitkom jelentése szerint az online vásárlók 52%-a használja okostelefonját vásárlásra, ami rámutat a mobil kereskedelemben rejlő lehetőségekre.

Összefoglalva elmondható, hogy Bécs alkalmazkodási szakaszon megy keresztül, míg a helyhez kötött kiskereskedelem a minőségért és a vevőközelségért pontoz. Ugyanakkor kezelni kell az online kereskedés kihívásait, és új, korrekt keretfeltételeket kell teremteni minden szolgáltató számára.