Verkkokauppa Wienissä on laskussa: henkilökohtaisten neuvojen uusi trendi!

Verkkokauppa Wienissä on laskussa: henkilökohtaisten neuvojen uusi trendi!

Wienissä on nousemassa merkittävä trendi: verkkokauppa on hidastumassa. Wienin kauppakamarin nykyisen tutkimuksen mukaan sekä kulutus että verkko-ostajien määrä ovat laskeneet edellisvuoteen verrattuna. Tämä kehitys yllättää monia, sillä erityisesti viime vuosille on ollut ominaista verkkokaupan merkittävä lisääntyminen.

Tutkimus osoittaa, että verkko-ostajien osuus Wienissä laski vuoden 2023 74 prosentista 68 prosenttiin vuonna 2024. Tämä tarkoittaa, että vuoden 2022 taso on palannut. Verkkokulutus oli 1,96 miljardia euroa vuonna 2024, mikä on laskua edellisen vuoden 2,0 miljardista eurosta. Erityisen huomattava on myös vähittäiskaupan kulutuksen verkko-osuuden lasku, joka laski 13,6 prosentista vuonna 2021 vain 10,4 prosenttiin vuonna 2024, kuten Leadersnet raportoi.

Vakaat kiinteät kaupat

Vaikka Wienin kiinteä vähittäiskauppa pysyy vakaana, luvut osoittavat, että kuluttajat arvostavat henkilökohtaista neuvontaa ja haptista tuotekokemusta. Yhä useammat kuluttajat tiedostavat fyysisten liikkeiden edut ja yhdistävät nyt usein tämän ostoksen digitaalisiin palveluihin. Hybridimalleista, jotka yhdistävät online- ja offline-kokemukset, on tulossa yhä tärkeämpiä. Myös Click & Collectin ja virtuaalisen neuvonnan kaltaiset palvelut ovat yhä tärkeämpiä kuluttajille.

Verkkokanava on kuitenkin edelleen vahva tietyissä tuoteryhmissä, erityisesti vaatteissa, kirjoissa ja huonekaluissa. On mielenkiintoista huomata, että kaksi kolmasosaa wieniläisten ostajien verkkokulutuksesta menee ulkomaille. Amazon hallitsee 57 %:n markkinaosuudella, jota seuraavat useat aasialaiset alustat, kuten Temu ja Shein, joilla on nyt myös merkittävä markkinaosuus.

Kritiikkiä eriarvoisista olosuhteista

Ostokäyttäytymisen muutosten lisäksi kuuluu myös kriittisiä ääniä. Itävaltalaiset kauppiaat tuntevat olonsa epäedullisessa asemassa näihin ulkomaisiin alustoihin verrattuna, sillä EU:n 150 euron verovapaa raja mahdollistaa verottoman ja tullittoman toimituksen kolmansista maista. Toistuvasti vaaditaan tämän vapautusrajan poistamista ja Euroopan laajuisten tuoteturvallisuutta ja markkinavalvontaa koskevien standardien luomista. Tämä on ainoa tapa varmistaa reilu kilpailu.

Vertailu osoittaa, että verkkokauppa kukoistaa Saksassa. 94 % 16-vuotiaista ja sitä vanhemmista internetin käyttäjistä tekee ostoksia verkossa täällä. Tämä konteksti heijastaa sitä, kuinka tärkeää on, että vähittäiskauppiaat ottavat huomioon digitalisaatiotrendit ja optimoivat tarjontansa mobiililaitteille säilyttääkseen kilpailukykynsä. Bitkomin raportin mukaan 52 % verkko-ostajista käyttää älypuhelimiaan ostosten tekemiseen, mikä korostaa mobiilikaupan potentiaalia.

Yhteenvetona voidaan sanoa, että Wien on sopeutumisvaiheessa, kun taas paikallaan oleva vähittäiskauppa saa pisteitä laadusta ja asiakasläheisyydestä. Samalla on tarpeen vastata verkkokaupan haasteisiin ja luoda uudet, oikeudenmukaiset puitteet kaikille palveluntarjoajille.