Οι διαδικτυακές αγορές στη Βιέννη βρίσκονται σε πτώση: νέα τάση για προσωπικές συμβουλές!

Οι διαδικτυακές αγορές στη Βιέννη βρίσκονται σε πτώση: νέα τάση για προσωπικές συμβουλές!

Μια αξιοσημείωτη τάση εμφανίζεται στη Βιέννη: οι διαδικτυακές συναλλαγές χάνουν τη δυναμική τους. Σύμφωνα με μια τρέχουσα μελέτη του Εμπορικού Επιμελητηρίου της Βιέννης, τόσο οι δαπάνες όσο και ο αριθμός των online αγοραστών έχουν μειωθεί σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Η εξέλιξη αυτή εκπλήσσει πολλούς, καθώς τα τελευταία χρόνια ιδιαίτερα χαρακτηρίζονται από σημαντική αύξηση των διαδικτυακών αγορών.

Η μελέτη δείχνει ότι το ποσοστό των διαδικτυακών αγοραστών στη Βιέννη μειώθηκε από 74% το 2023 σε 68% το 2024. Αυτό σημαίνει ότι το επίπεδο του 2022 έχει επιστρέψει. Οι διαδικτυακές δαπάνες ανήλθαν σε 1,96 δισ. ευρώ το 2024, σημειώνοντας μείωση από 2,0 δισ. ευρώ από το προηγούμενο έτος. Ιδιαίτερα αισθητή είναι επίσης η μείωση του διαδικτυακού μεριδίου των δαπανών λιανικής, που μειώθηκε από 13,6% το 2021 σε μόλις 10,4% το 2024, όπως αναφέρει το Leadersnet.

Σταυλά καταστήματα

Ενώ το σταθερό λιανικό εμπόριο στη Βιέννη παραμένει σταθερό, τα στοιχεία δείχνουν ότι οι προσωπικές συμβουλές και η εμπειρία του απτικού προϊόντος εκτιμώνται από τους καταναλωτές. Όλο και περισσότεροι καταναλωτές αναγνωρίζουν τα πλεονεκτήματα των φυσικών καταστημάτων και πλέον συχνά συνδυάζουν αυτήν την αγορά με ψηφιακές υπηρεσίες. Τα υβριδικά μοντέλα που συνδυάζουν διαδικτυακές και εκτός σύνδεσης εμπειρίες γίνονται όλο και πιο σημαντικά. Υπηρεσίες όπως το Click & Collect και οι εικονικές συμβουλές γίνονται επίσης πιο σημαντικές για τους καταναλωτές.

Ωστόσο, το διαδικτυακό κανάλι παραμένει ισχυρό σε ορισμένες ομάδες προϊόντων, ιδιαίτερα σε ρούχα, βιβλία και έπιπλα. Είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι τα δύο τρίτα των διαδικτυακών δαπανών των Βιεννέζων αγοραστών πηγαίνουν στο εξωτερικό. Η Amazon έχει το πάνω χέρι με μερίδιο αγοράς 57%, ακολουθούμενη από διάφορες ασιατικές πλατφόρμες όπως η Temu και η Shein, που πλέον κατέχουν επίσης σημαντικό μερίδιο της αγοράς.

Κριτική άνισων συνθηκών

Εκτός από τις αλλαγές στην αγοραστική συμπεριφορά, υπάρχουν και επικριτικές φωνές. Οι Αυστριακοί έμποροι αισθάνονται μειονεκτική θέση σε σύγκριση με αυτές τις ξένες πλατφόρμες, καθώς το αφορολόγητο όριο της ΕΕ των 150 ευρώ επιτρέπει την αφορολόγητη και αφορολόγητη παράδοση από τρίτες χώρες. Υπάρχουν επανειλημμένες εκκλήσεις για την κατάργηση αυτού του ορίου εξαίρεσης και τη δημιουργία πανευρωπαϊκών προτύπων για την ασφάλεια των προϊόντων και την εποπτεία της αγοράς. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να διασφαλιστεί ο θεμιτός ανταγωνισμός.

Μια σύγκριση δείχνει ότι οι διαδικτυακές συναλλαγές ανθούν στη Γερμανία. Το 94% των χρηστών του Διαδικτύου ηλικίας 16 ετών και άνω ψωνίζουν διαδικτυακά εδώ. Αυτό το πλαίσιο αντικατοπτρίζει πόσο σημαντικό είναι για τους λιανοπωλητές να αντιμετωπίζουν τις τάσεις ψηφιοποίησης και να βελτιστοποιούν τις προσφορές τους για κινητές συσκευές, προκειμένου να παραμείνουν ανταγωνιστικοί. Σύμφωνα με μια έκθεση της Bitkom, το 52% των online αγοραστών χρησιμοποιούν τα smartphone τους για να κάνουν αγορές, γεγονός που υπογραμμίζει τις δυνατότητες του εμπορίου μέσω κινητών τηλεφώνων.

Συνοπτικά, μπορούμε να πούμε ότι η Βιέννη διέρχεται μια φάση προσαρμογής, ενώ η σταθερή λιανική κερδίζει βαθμούς για την ποιότητα και την εγγύτητα με τους πελάτες. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να αντιμετωπιστούν οι προκλήσεις των διαδικτυακών συναλλαγών και να δημιουργηθούν νέες, δίκαιες συνθήκες πλαισίου για όλους τους παρόχους.