Suche
Mein Konto
Online shopping i Wien er på vej tilbage: ny trend for personlig rådgivning!
Undersøgelse viser, at online handel i Wien vil være svagere i 2024; Stationært salg forbliver stabilt, og hybridmodeller får stadig større betydning.
Online shopping i Wien er på vej tilbage: ny trend for personlig rådgivning!
En bemærkelsesværdig tendens er ved at dukke op i Wien: onlinehandel er ved at miste momentum. Ifølge en aktuel undersøgelse fra Wiens handelskammer er både forbruget og antallet af online-shoppere faldet i forhold til året før. Denne udvikling overrasker mange, da især de seneste år har været præget af en markant stigning i nethandelen.
Undersøgelsen viser, at andelen af online shoppere i Wien faldt fra 74 % i 2023 til 68 % i 2024. Det betyder, at niveauet i 2022 er vendt tilbage. Onlineforbruget beløb sig til 1,96 milliarder euro i 2024, et fald fra de 2,0 milliarder euro fra året før. Særligt bemærkelsesværdigt er faldet i onlineandelen af detailudgifter, som faldt fra 13,6 % i 2021 til kun 10,4 % i 2024, som Leadersnet rapporterer.
Stabile stationære butikker
Mens den stationære detailhandel i Wien forbliver stabil, viser tallene, at personlig rådgivning og den haptiske produktoplevelse værdsættes af forbrugerne. Flere og flere forbrugere erkender fordelene ved fysiske butikker og kombinerer nu ofte dette køb med digitale tjenester. Hybridmodeller, der kombinerer online- og offlineoplevelser, bliver stadig vigtigere. Tjenester som Click & Collect og virtuel rådgivning bliver også vigtigere for forbrugerne.
Onlinekanalen er dog fortsat stærk inden for visse produktgrupper, især tøj, bøger og møbler. Det er interessant at bemærke, at to tredjedele af de wienske shopperes onlineforbrug går til udlandet. Amazon har overtaget med en markedsandel på 57 %, efterfulgt af forskellige asiatiske platforme som Temu og Shein, som nu også har en betydelig andel af markedet.
Kritik af ulige vilkår
Udover ændringerne i købsadfærd er der også kritiske røster. Østrigske handlende føler sig dårligt stillet i forhold til disse udenlandske platforme, da EU's toldfri grænse på 150 euro muliggør skatte- og toldfri levering fra tredjelande. Der er gentagne opfordringer til at afskaffe denne undtagelsesgrænse og skabe europæiske standarder for produktsikkerhed og markedsovervågning. Dette er den eneste måde at sikre fair konkurrence på.
En sammenligning viser, at online handel boomer i Tyskland. 94 % af internetbrugere på 16 år og derover handler online her. Denne kontekst afspejler, hvor vigtigt det er for detailhandlere at adressere digitaliseringstendenser og optimere deres tilbud til mobile enheder for at forblive konkurrencedygtige. Ifølge en rapport fra Bitkom bruger 52% af online-kunderne deres smartphones til at foretage køb, hvilket understreger potentialet ved mobilhandel.
Sammenfattende kan man sige, at Wien er i gang med en tilpasningsfase, mens stationære detailhandlere scorer point for kvalitet og nærhed til kunderne. Samtidig er det nødvendigt at tage fat på udfordringerne ved online handel og skabe nye, fair rammebetingelser for alle udbydere.