Online nakupování ve Vídni je na ústupu: nový trend osobního poradenství!

Online nakupování ve Vídni je na ústupu: nový trend osobního poradenství!

Ve Vídni se objevuje pozoruhodný trend: online obchodování ztrácí na síle. Podle aktuální studie Vídeňské obchodní komory se oproti předchozímu roku snížily útraty i počet online nakupujících. Tento vývoj mnohé překvapuje, protože zejména poslední roky jsou charakteristické výrazným nárůstem online nakupování.

Studie ukazuje, že podíl online nakupujících ve Vídni klesl ze 74 % v roce 2023 na 68 % v roce 2024. To znamená, že se vrátila úroveň z roku 2022. Online výdaje dosáhly v roce 2024 výše 1,96 miliardy eur, což je pokles oproti 2,0 miliardám eur v předchozím roce. Zvláště patrný je také pokles online podílu maloobchodních výdajů, který klesl z 13,6 % v roce 2021 na pouhých 10,4 % v roce 2024, jak uvádí Leadersnet.

Stabilní stacionární sklady

Zatímco stacionární maloobchod ve Vídni zůstává stabilní, čísla ukazují, že spotřebitelé oceňují osobní poradenství a hmatovou zkušenost s produktem. Stále více spotřebitelů si uvědomuje výhody fyzických obchodů a nyní často kombinuje tento nákup s digitálními službami. Hybridní modely, které kombinují online a offline zážitky, jsou stále důležitější. Služby jako Click & Collect a virtuální poradenství jsou pro spotřebitele také stále důležitější.

Online kanál však zůstává silný v určitých produktových skupinách, zejména oblečení, knihy a nábytek. Zajímavé je, že dvě třetiny online útraty vídeňských nakupujících putují do zahraničí. Amazon má navrch s 57% podílem na trhu, následovaný různými asijskými platformami jako Temu a Shein, které mají nyní také významný podíl na trhu.

Kritika nerovných podmínek

Kromě změn v nákupním chování se ozývají i kritické hlasy. Rakouští obchodníci se cítí ve srovnání s těmito zahraničními platformami znevýhodněni, protože bezcelní limit EU ve výši 150 eur umožňuje bezcelní a bezcelní doručení ze třetích zemí. Opakovaně se objevují výzvy ke zrušení tohoto limitu pro výjimky a vytvoření celoevropských norem pro bezpečnost výrobků a dozor nad trhem. To je jediný způsob, jak zajistit spravedlivou hospodářskou soutěž.

Srovnání ukazuje, že online obchodování zažívá v Německu boom. 94 % uživatelů internetu ve věku 16 a více let zde nakupuje online. Tento kontext odráží, jak důležité je pro maloobchodníky zabývat se digitalizačními trendy a optimalizovat své nabídky pro mobilní zařízení, aby zůstali konkurenceschopní. Podle zprávy společnosti Bitkom používá 52 % online nakupujících k nákupům své chytré telefony, což podtrhuje potenciál mobilního obchodování.

Souhrnně lze říci, že Vídeň prochází fází přizpůsobování, zatímco stacionární maloobchod boduje kvalitou a blízkostí k zákazníkům. Zároveň je nutné řešit výzvy online obchodování a vytvořit nové, spravedlivé rámcové podmínky pro všechny poskytovatele.