奥地利邮政在列辛开设新的自助服务分行！

奥地利邮政在列辛开设新的自助服务分行！

维也纳自助服务分支机构传来新消息：奥地利邮政在维也纳第 23 区的 Ketzergasse 56 开设了一家全新的 24/7 分支机构。这种创新的分支机构形式旨在主要使 Siebenhirten 的约 7,000 个家庭受益。新车站面积超过200平方米，宽敞，为居民和通勤者提供了众多便利。

新的自助服务网点配备了数量惊人的850个收件箱，每天24小时均可提取或退回包裹。客户还会发现两个运输站，使加盖邮资、寄送包裹以及处理退货变得更加容易。在开幕式上，区领导人 Gerald Bischof 强调了 Siebenhirten 基础设施的显着改善以及新开业带来的积极发展。 “这对我们的社区来说很重要，”比肖夫说。

扩大自助服务范围

然而，列辛的分支机构只是奥地利邮政更大计划的一部分。到2025年，维也纳将新建约25个自助服务网点，辅之以10个大型邮局和约3000个新邮政信箱，这将极大地扩大首都的服务范围。自助服务站的受欢迎程度显而易见：2024 年，维也纳的这些自助服务站处理了近 900 万个包裹。 Margareten第五区最近还开设了一个约130平方米的新自助服务区，其中包括700个收集箱、两个运输站和一台ATM。

该邮局目前在维也纳运营着 86 个邮局、25 个邮政合作伙伴和 24 个自助服务分支机构。数量众多的收集箱（超过 62,000 个）和大约 210 个货运站描绘了一幅将客户需求放在首位的全面且周到的服务图景。

技术进步和新挑战

尽管邮局在自助服务方面取得了巨大进步，但对 400 名企业家的调查显示，奥地利人工智能 (AI) 的使用率“低得惊人”：60% 的公司尚未使用这项技术。许多企业家对数据安全的挑战感到望而却步，这也让瑞士邮政有理由发出减少官僚主义的信号。

Post 首席执行官沃尔特·奥布林 (Walter Oblin) 领导下的公司管理层为自己设定了进一步推进数字化的目标。一个例子是使用人工智能来评估事故中的损坏情况，送货司机拍摄制造设施损坏的照片，然后由人工智能评估损坏情况。邮局的业务解决方案部门也热衷于创新，目前在希腊雇用了约 1,000 名 IT 专家和另外 70 名员工。

Business Solutions 的年营业额已达 5000 万欧元。总体而言，奥地利邮政显然不仅在扩大其自助服务产品，而且希望在未来更加关注技术解决方案，以应对市场挑战。

欲了解更多信息，请参阅文章 交通在线, 维也纳.at 和 ORF 维也纳 准备好。