Correio Austríaco abre nova filial de autoatendimento em Liesing!

Correio Austríaco abre nova filial de autoatendimento em Liesing!

Há novas novidades no mundo das agências de autoatendimento em Viena: os Correios Austríacos abriram uma nova agência 24 horas por dia, 7 dias por semana, na Ketzergasse 56, no 23º distrito de Viena. Este formato inovador de agência destina-se principalmente a beneficiar aproximadamente 7.000 famílias em Siebenhirten. Com uma ampla área de mais de 200 metros quadrados, a nova estação oferece inúmeras vantagens para moradores e passageiros.

A nova agência de autoatendimento está equipada com um impressionante número de 850 caixas de coleta onde as embalagens podem ser retiradas ou devolvidas 24 horas por dia. Os clientes também encontrarão duas estações de remessa que facilitam a franquia e o envio de pacotes, bem como o processamento de devoluções. Na inauguração, o líder distrital Gerald Bischof enfatizou a melhoria significativa na infraestrutura em Siebenhirten e o desenvolvimento positivo que esta nova abertura traz consigo. “Há algo importante para o nosso bairro”, diz Bischof.

Expansão da oferta de autoatendimento

No entanto, a sucursal em Liesing é apenas parte de um plano mais amplo dos Correios Austríacos. Até 2025, um total de cerca de 25 novas agências de autoatendimento serão construídas em Viena, complementadas por dez grandes estações de correio e cerca de 3.000 novas caixas de correio, o que expandirá enormemente a gama de serviços na capital. A popularidade das estações de autoatendimento torna-se clara: em 2024, quase nove milhões de encomendas foram processadas através destas estações em Viena. Foi também inaugurada recentemente uma nova zona de autoatendimento com cerca de 130 metros quadrados no 5º distrito de Margareten, que inclui 700 caixas de recolha, duas estações de expedição e um multibanco.

Os correios operam atualmente 86 agências de correios, 25 parceiros postais e 24 agências de autoatendimento em Viena. As numerosas caixas de recolha – mais de 62.000 – e cerca de 210 estações de expedição pintam o quadro de um serviço abrangente e bem pensado que coloca as necessidades dos clientes em primeiro lugar.

Avanços tecnológicos e novos desafios

Embora os correios estejam a fazer grandes progressos nas suas ofertas de autoatendimento, um inquérito realizado a 400 empresários mostra que a utilização de inteligência artificial (IA) na Áustria é “alarmantemente baixa”: 60% das empresas ainda não utilizam esta tecnologia. Muitos empresários sentem-se desanimados com os desafios da segurança dos dados, o que também dá ao Swiss Post motivos para enviar sinais no sentido de menos burocracia.

A gestão da empresa sob o comando do CEO da Post, Walter Oblin, estabeleceu como meta avançar ainda mais na digitalização. Um exemplo disso é o uso de IA para avaliar danos em acidentes, onde os motoristas de entrega tiram fotos dos danos nas instalações de produção e os danos são avaliados pela IA. O departamento de Soluções Empresariais dos Correios também está interessado na inovação e emprega atualmente cerca de 1.000 especialistas em TI e mais 70 funcionários na Grécia.

O volume de negócios anual da Business Solutions já é de 50 milhões de euros. No geral, é claro que os Correios Austríacos não estão apenas a expandir as suas ofertas de autoatendimento, mas também querem concentrar-se mais em soluções tecnológicas no futuro, a fim de enfrentar os desafios do mercado.

Para mais informações, consulte os artigos Transporte on-line, Viena.at e ORF Viena preparar.