Η Austrian Post ανοίγει νέο υποκατάστημα αυτοεξυπηρέτησης στο Liesing!

Η Austrian Post ανοίγει νέο υποκατάστημα αυτοεξυπηρέτησης στο Liesing!

Υπάρχουν νέα νέα από τον κόσμο των υποκαταστημάτων αυτοεξυπηρέτησης στη Βιέννη: Η Austrian Post άνοιξε ένα ολοκαίνουργιο υποκατάστημα 24/7 στην οδό Ketzergasse 56 στην 23η συνοικία της Βιέννης. Αυτή η καινοτόμος μορφή υποκαταστήματος προορίζεται να ωφελήσει πρωτίστως τα περίπου 7.000 νοικοκυριά στο Siebenhirten. Με έναν ευρύχωρο χώρο άνω των 200 τετραγωνικών μέτρων, ο νέος σταθμός προσφέρει πολυάριθμα πλεονεκτήματα για τους κατοίκους και τους επιβάτες.

Το νέο υποκατάστημα αυτοεξυπηρέτησης είναι εξοπλισμένο με έναν εντυπωσιακό αριθμό 850 κιβωτίων συλλογής από όπου μπορούν να παραληφθούν ή να επιστραφούν τα δέματα 24 ώρες το 24ωρο. Οι πελάτες θα βρουν επίσης δύο σταθμούς αποστολής που διευκολύνουν τη τιμολόγηση και την αποστολή δεμάτων καθώς και την επεξεργασία των επιστροφών. Στα εγκαίνια, ο αρχηγός της περιοχής Gerald Bischof τόνισε τη σημαντική βελτίωση των υποδομών στο Siebenhirten και τη θετική εξέλιξη που φέρνει αυτό το νέο άνοιγμα. «Υπάρχει κάτι σημαντικό για τη γειτονιά μας», λέει ο Bischof.

Επέκταση της προσφοράς αυτοεξυπηρέτησης

Ωστόσο, το υποκατάστημα στο Liesing είναι μόνο μέρος ενός ευρύτερου σχεδίου της Austrian Post. Έως το 2025, πρόκειται να κατασκευαστούν συνολικά περίπου 25 νέα υποκαταστήματα αυτοεξυπηρέτησης στη Βιέννη, συμπληρωμένα με δέκα μεγάλα ταχυδρομεία και περίπου 3.000 νέα ταχυδρομικά κουτιά, τα οποία θα διευρύνουν εξαιρετικά το φάσμα των υπηρεσιών στην πρωτεύουσα. Η δημοτικότητα των σταθμών αυτοεξυπηρέτησης γίνεται σαφής: το 2024, σχεδόν εννέα εκατομμύρια δέματα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία μέσω αυτών των σταθμών στη Βιέννη. Μια νέα ζώνη αυτοεξυπηρέτησης περίπου 130 τετραγωνικών μέτρων άνοιξε πρόσφατα στην 5η συνοικία του Margareten, η οποία περιλαμβάνει 700 κιβώτια συλλογής, δύο σταθμούς αποστολής και ένα ΑΤΜ.

Το ταχυδρομείο λειτουργεί σήμερα 86 ταχυδρομεία, 25 ταχυδρομικοί συνεργάτες και 24 υποκαταστήματα αυτοεξυπηρέτησης στη Βιέννη. Τα πολυάριθμα κιβώτια συλλογής - πάνω από 62.000 - και περίπου 210 σταθμοί αποστολής δίνουν μια εικόνα μιας ολοκληρωμένης και καλά μελετημένης υπηρεσίας που δίνει προτεραιότητα στις ανάγκες των πελατών.

Τεχνολογικές εξελίξεις και νέες προκλήσεις

Αν και το ταχυδρομείο σημειώνει μεγάλη πρόοδο με τις προσφορές αυτοεξυπηρέτησής του, μια έρευνα σε 400 επιχειρηματίες δείχνει ότι η χρήση τεχνητής νοημοσύνης (AI) στην Αυστρία είναι «ανησυχητικά χαμηλή»: το 60% των εταιρειών δεν χρησιμοποιούν ακόμη αυτήν την τεχνολογία. Πολλοί επιχειρηματίες αισθάνονται απογοητευμένοι από τις προκλήσεις της ασφάλειας των δεδομένων, κάτι που δίνει επίσης λόγο στα Swiss Post να στέλνει μηνύματα για λιγότερη γραφειοκρατία.

Η διοίκηση της εταιρείας υπό τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Post Walter Oblin έχει θέσει ως στόχο την περαιτέρω προώθηση της ψηφιοποίησης. Ένα παράδειγμα αυτού είναι η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για την αξιολόγηση ζημιών σε ατυχήματα, όπου οι οδηγοί παράδοσης φωτογραφίζουν τις ζημιές στις εγκαταστάσεις παραγωγής και η ζημιά αξιολογείται από την τεχνητή νοημοσύνη. Το τμήμα Επιχειρηματικών Λύσεων του Ταχυδρομείου ενδιαφέρεται επίσης για την καινοτομία και αυτή τη στιγμή απασχολεί περίπου 1.000 ειδικούς πληροφορικής και άλλους 70 υπαλλήλους στην Ελλάδα.

Ο ετήσιος τζίρος της Business Solutions είναι ήδη 50 εκατ. ευρώ. Συνολικά, είναι σαφές ότι η Austrian Post όχι μόνο επεκτείνει τις προσφορές self-service της, αλλά θέλει επίσης να επικεντρωθεί περισσότερο σε τεχνολογικές λύσεις στο μέλλον, προκειμένου να ανταποκριθεί στις προκλήσεις της αγοράς.

Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε τα άρθρα Μεταφορές Online, Βιέννη.at και ORF Βιέννης έτοιμος.