البريد النمساوي يفتتح فرعًا جديدًا للخدمة الذاتية في ليسينج!

البريد النمساوي يفتتح فرعًا جديدًا للخدمة الذاتية في ليسينج!

هناك أخبار جديدة من عالم فروع الخدمة الذاتية في فيينا: افتتح البريد النمساوي فرعًا جديدًا يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في Ketzergasse 56 في المنطقة الثالثة والعشرين في فيينا. يهدف نموذج الفرع المبتكر هذا إلى إفادة ما يقرب من 7000 أسرة في سيبنهيرتن في المقام الأول. وبمساحة واسعة تزيد عن 200 متر مربع، توفر المحطة الجديدة مزايا عديدة للمقيمين والركاب.

وقد تم تجهيز فرع الخدمة الذاتية الجديد بعدد مذهل يبلغ 850 صندوق تجميع حيث يمكن استلام الطرود أو إرجاعها على مدار 24 ساعة في اليوم. سيجد العملاء أيضًا محطتي شحن تجعل من عملية التخليص وإرسال الطرود بالإضافة إلى معالجة المرتجعات أسهل. في الافتتاح، أكد زعيم المنطقة جيرالد بيشوف على التحسن الكبير في البنية التحتية في سيبنهيرتن والتطور الإيجابي الذي يجلبه هذا الافتتاح الجديد معه. يقول بيشوف: "هناك شيء مهم لجيراننا".

التوسع في تقديم الخدمة الذاتية

ومع ذلك، فإن الفرع في ليسينج ليس سوى جزء من خطة أكبر من قبل البريد النمساوي. بحلول عام 2025، من المقرر بناء ما مجموعه حوالي 25 فرعًا جديدًا للخدمة الذاتية في فيينا، تكملها عشرة مكاتب بريد كبيرة وحوالي 3000 صندوق بريد جديد، مما سيؤدي إلى توسيع نطاق الخدمات في العاصمة بشكل كبير. أصبحت شعبية محطات الخدمة الذاتية واضحة: في عام 2024، تمت معالجة ما يقرب من تسعة ملايين طرد عبر هذه المحطات في فيينا. كما تم مؤخرًا افتتاح منطقة جديدة للخدمة الذاتية تبلغ مساحتها حوالي 130 مترًا مربعًا في المنطقة الخامسة في مارجريتن، والتي تضم 700 صندوق تجميع ومحطتي شحن وصراف آلي.

يدير مكتب البريد حاليًا 86 مكتب بريد و25 شريكًا بريديًا و24 فرعًا للخدمة الذاتية في فيينا. ترسم صناديق التجميع العديدة - أكثر من 62000 - وحوالي 210 محطة شحن صورة لخدمة شاملة ومدروسة تضع احتياجات العملاء في المقام الأول.

التقدم التكنولوجي والتحديات الجديدة

على الرغم من أن مكتب البريد يحرز تقدما كبيرا في عروض الخدمة الذاتية، إلا أن دراسة استقصائية أجريت على 400 من رواد الأعمال تظهر أن استخدام الذكاء الاصطناعي في النمسا "منخفض بشكل مثير للقلق": 60٪ من الشركات لا تستخدم هذه التكنولوجيا بعد. يشعر العديد من رواد الأعمال بالإحباط بسبب تحديات أمن البيانات، الأمر الذي يمنح البريد السويسري أيضًا سببًا لإرسال إشارات نحو تقليل البيروقراطية.

حددت إدارة الشركة تحت قيادة الرئيس التنفيذي لشركة Post Walter Oblin لنفسها هدف مواصلة تطوير الرقمنة. ومن الأمثلة على ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي لتقييم الأضرار الناجمة عن الحوادث، حيث يلتقط سائقو التوصيل صوراً للأضرار التي لحقت بمرافق التصنيع ويتم تقييم الأضرار بواسطة الذكاء الاصطناعي. يحرص قسم حلول الأعمال في مكتب البريد أيضًا على الابتكار ويعمل به حاليًا حوالي 1000 خبير في تكنولوجيا المعلومات و70 موظفًا إضافيًا في اليونان.

ويبلغ حجم المبيعات السنوية لحلول الأعمال 50 مليون يورو بالفعل. بشكل عام، من الواضح أن البريد النمساوي لا يقوم بتوسيع عروض الخدمة الذاتية فحسب، بل يريد أيضًا التركيز بشكل أكبر على الحلول التكنولوجية في المستقبل من أجل مواجهة تحديات السوق.

لمزيد من المعلومات، راجع المقالات النقل عبر الإنترنت, Vienna.at و أو آر إف فيينا مستعد.