Občania Viedne hlásia znepokojujúce sťažnosti prostredníctvom aplikácie Sag's Vienna!

Občania Viedne hlásia znepokojujúce sťažnosti prostredníctvom aplikácie Sag's Vienna!

Aplikácia „Sag’s Vienna“ sa v posledných rokoch vyvinula v centrálny nástroj občianskej participácie v hlavnom meste Rakúska. Aplikácia od svojho uvedenia vo februári 2017 umožňuje Viedenčanom rýchlo a jednoducho nahlasovať sťažnosti na verejných priestranstvách. Od rozbitých lavičiek cez preplnené odpadkové koše až po rozbité semafory, zoznam možností nahlásenia je pestrý. Nie je potrebná žiadna registrácia a presnú polohu možno pohodlne vyznačiť na digitálnej mape mesta, čo výrazne zjednodušuje nahlasovanie. MyDistrict uvádza, že do 31. júla 2025 bolo prijatých celkovo 443 992 hlásení.

V roku 2023 aplikácia zaznamenala už 92 985 hlásení a rok 2024 tiež začal veľmi dobre – do konca júla bolo zaregistrovaných približne 54 925 hlásení, čo zodpovedá odhadovanému celkovému počtu takmer 94 157 hlásení za rok 2024. Tento nárast pôsobivo ukazuje, ako chcú obyvatelia aktívne formovať svoje mesto. Najbežnejšie sťažnosti sú obzvlášť viditeľné: v roku 2024 sa 29,88 % správ týkalo kontaminácie, pričom sa často diskutovalo aj o obavách z verejného nábytku a zelených plôch. Do polovice roku 2025 kontaminácia dokonca vzrástla na 30,8 % všetkých predložených hlásení.

Najčastejšie obavy

Správy sú rozdelené do rôznych kategórií, ktoré odrážajú realitu mestského života. Na vrchole rebríčka sú okrem už spomínanej kontaminácie aj problémy v oblasti verejného mobiliáru: 29,46 % hlásení v roku 2024 a 26 % do júla 2025. Okrem toho zohrávajú čoraz väčšiu rolu problémy so zeleňou, čo pri 10,12 % hlásení v tomto roku predstavuje mierny nárast v porovnaní s predchádzajúcim rokom. Zdá sa, že aplikácia počúva obavy občanov a dáva im možnosť priamo sa zapojiť. Okresný vestník zdôrazňuje, že častými témami sú aj zvädnuté záhony a špinavé rohy ulíc.

Pre všetkých, ktorí nechcú používať digitálne ohlasovacie systémy, sú k dispozícii ďalšie horúce linky, ako napríklad ľahký telefón (0800/33 80 33) na MA 33 alebo hlúpy telefón (01/754 648) na MA 48. Tieto možnosti dopĺňajú aplikáciu a ponúkajú občanom niekoľko spôsobov, ako vyjadriť svoje obavy.

Digitálne technológie a urbanizmus

Význam tejto digitalizovanej formy občianskej participácie je jasný aj v kontexte moderného urbanistického plánovania. Digitálne technológie umožňujú efektívnejšie plánovacie procesy a podporujú aktívnu účasť občanov. Platformy a aplikácie ako aplikácia „Sag’s Vienna“ posilňujú demokratický základ mestského rozvoja a prispievajú k šťastnejším komunitám. nahlas MobileCity Priama účasť občanov na mestskom dizajne je dnes nevyhnutná.

Celkovo to ukazuje, že aplikácia „Sag’s Vienna“ funguje nielen ako praktický informačný bod, ale pôsobí aj ako dôležitá súčasť pri formovaní mesta, v ktorom sa oplatí žiť. Rastúci počet správ naznačuje, že angažovanosť Viedenčanov je veľmi populárna a že chcú aktívne formovať dizajn mesta. So správnymi digitálnymi nástrojmi možno podporovať otvorený dialóg medzi obyvateľstvom a vedením mesta, z čoho majú v konečnom dôsledku prospech všetci.