Vídeňští občané hlásí znepokojivé stížnosti prostřednictvím aplikace Sag's Vienna!

Vídeňští občané hlásí znepokojivé stížnosti prostřednictvím aplikace Sag's Vienna!

V posledních letech se aplikace „Sag’s Vienna“ vyvinula v centrální nástroj pro občanskou participaci v rakouském hlavním městě. Aplikace od svého zavedení v únoru 2017 umožňuje Vídeňanům rychle a snadno hlásit stížnosti na veřejných prostranstvích. Od rozbitých laviček přes přeplněné odpadkové koše až po rozbité semafory, seznam možností hlášení je pestrý. Není nutná žádná registrace a přesnou polohu lze pohodlně označit na digitální mapě města, což značně zjednodušuje hlášení. Můj okres uvádí, že do 31. července 2025 bylo přijato celkem 443 992 hlášení.

V roce 2023 aplikace zaznamenala již 92 985 hlášení a rok 2024 také začal silně – do konce července bylo zaregistrováno kolem 54 925 hlášení, což odpovídá odhadovanému celkovému počtu téměř 94 157 hlášení za rok 2024. Tento nárůst působivě ukazuje, jak chtějí obyvatelé aktivně utvářet své město. Nejčastější stížnosti jsou zvláště patrné: v roce 2024 se 29,88 % hlášení týkalo kontaminace, často se diskutovalo také o obavách z veřejného mobiliáře a zelených ploch. Do poloviny roku 2025 vzrostla kontaminace dokonce na 30,8 % všech předložených zpráv.

Nejčastější obavy

Zprávy jsou rozděleny do různých kategorií, které odrážejí realitu městského života. Na vrcholu žebříčku jsou kromě již zmíněné kontaminace také problémy v oblasti veřejného mobiliáře: 29,46 % hlášení v roce 2024 a 26 % do července 2025. Rostoucí roli navíc hrají problémy se zelení, které letos s 10,12 % hlášení představuje mírný nárůst oproti předchozímu roku. Zdá se, že aplikace naslouchá obavám občanů a dává jim příležitost se přímo zapojit. Okresní věstník zdůrazňuje, že častým tématem jsou také zavadlé květinové záhony a špinavá nároží ulic.

Pro všechny, kteří nechtějí používat digitální systémy hlášení, existují další horké linky, jako je lehký telefon (0800/33 80 33) na MA 33 nebo trapný telefon (01/754 648) na MA 48. Tyto možnosti doplňují aplikaci a nabízejí občanům několik způsobů, jak sdělit své obavy.

Digitální technologie a urbanismus

Význam této digitalizované formy občanské participace je zřejmý také v kontextu moderního městského plánování. Digitální technologie umožňují efektivnější plánovací procesy a podporují aktivní účast občanů. Platformy a aplikace jako aplikace „Sag’s Vienna“ posilují demokratický základ městského rozvoje a přispívají ke šťastnějším komunitám. Hlasitý MobileCity Přímá účast občanů na urbanismu je dnes zásadní.

Celkově to ukazuje, že aplikace „Sag’s Vienna“ funguje nejen jako praktický informační bod, ale funguje také jako důležitá součást při utváření města, ve kterém stojí za to žít. Rostoucí počet zpráv naznačuje, že angažovanost Vídeňanů je velmi populární a že chtějí aktivně utvářet design města. Se správnými digitálními nástroji lze podporovat otevřený dialog mezi obyvatelstvem a vedením města, z čehož mají nakonec prospěch všichni.