Гражданите на Виена съобщават за обезпокоителни оплаквания чрез приложението на Sag's Vienna!

Гражданите на Виена съобщават за обезпокоителни оплаквания чрез приложението на Sag's Vienna!

През последните години приложението „Sag’s Vienna“ се превърна в централен инструмент за гражданско участие в австрийската столица. От въвеждането си през февруари 2017 г. приложението дава възможност на виенчани да докладват оплаквания на обществени места бързо и лесно. От счупени пейки до препълнени кофи за боклук до счупени светофари, списъкът с опции за докладване е разнообразен. Не е необходима регистрация и точното местоположение може да бъде отбелязано удобно на цифрова карта на града, което значително улеснява отчитането. MyDistrict съобщава, че до 31 юли 2025 г. са получени общо 443 992 сигнала.

През 2023 г. приложението вече записа 92 985 сигнала, а 2024 г. също започна силно – около 54 925 сигнала бяха регистрирани до края на юли, което съответства на приблизително общо почти 94 157 сигнала за 2024 г. Това увеличение впечатляващо показва как жителите искат активно да оформят града си. Най-честите оплаквания са особено забележими: през 2024 г. 29,88% от докладите се отнасят до замърсяване, като същевременно често се обсъждат опасения относно общественото обзавеждане и зелените площи. До средата на 2025 г. замърсяването дори е нараснало до 30,8% от всички подадени доклади.

Най-честите притеснения

Докладите са разделени в различни категории, които отразяват реалността на градския живот. В горната част на списъка, в допълнение към вече споменатото замърсяване, са и проблемите в областта на общественото обзавеждане: 29,46% от докладите през 2024 г. и 26% до юли 2025 г. Освен това проблемите със зелените площи играят нарастваща роля, което при 10,12% от докладите тази година представлява леко увеличение в сравнение с предходната година. Приложението изглежда се вслушва в тревогите на гражданите и им дава възможност да се включат директно. Окръжен вестник подчертава, че увехнали цветни лехи и затрупани улични ъгли също са често срещани теми.

За всички онези, които не искат да използват цифрови системи за докладване, има допълнителни горещи линии като лекия телефон (0800/33 80 33) на MA 33 или глупавия телефон (01/754 648) на MA 48. Тези опции допълват приложението и предлагат на гражданите няколко начина за съобщаване на техните притеснения.

Цифрови технологии и градоустройство

Значението на тази дигитализирана форма на гражданско участие е ясно и в контекста на съвременното градско планиране. Цифровите технологии позволяват по-ефективни процеси на планиране и насърчават активното участие на гражданите. Платформи и приложения като приложението „Sag’s Vienna“ укрепват демократичната основа на градското развитие и допринасят за по-щастливи общности. Силно MobileCity Прякото участие на гражданите в градския дизайн днес е от съществено значение.

Като цяло показва, че приложението „Sag’s Vienna“ не само функционира като практическа точка за докладване, но също така действа като важен компонент в подпомагането на оформянето на град, в който си струва да се живее. Нарастващият брой доклади е индикация, че ангажиментът на виенчани е много популярен и че те искат активно да оформят дизайна на града. С правилните цифрови инструменти може да се насърчи открит диалог между населението и градската администрация, което в крайна сметка е от полза за всички.