يبلغ مواطنو فيينا عن مظالم مزعجة عبر تطبيق Sag's Vienna!

يبلغ مواطنو فيينا عن مظالم مزعجة عبر تطبيق Sag's Vienna!

وفي السنوات الأخيرة، تطور تطبيق “Sag’s Vienna” ليصبح أداة مركزية لمشاركة المواطنين في العاصمة النمساوية. منذ إطلاقه في فبراير 2017، مكّن التطبيق سكان فيينا من الإبلاغ عن المظالم في الأماكن العامة بسرعة وسهولة. من المقاعد المكسورة إلى صناديق القمامة الممتلئة إلى إشارات المرور المكسورة، تتنوع قائمة خيارات الإبلاغ. ليس هناك حاجة للتسجيل ويمكن تحديد الموقع الدقيق بسهولة على خريطة المدينة الرقمية، مما يبسط عملية إعداد التقارير إلى حد كبير. MyDistrict تشير التقارير إلى أنه تم استلام إجمالي 443,992 تقريرًا حتى 31 يوليو 2025.

في عام 2023، سجل التطبيق بالفعل 92,985 تقريرًا، وبدأ عام 2024 أيضًا بقوة - حيث تم تسجيل حوالي 54,925 تقريرًا بحلول نهاية يوليو، وهو ما يتوافق مع إجمالي يقدر بنحو 94,157 تقريرًا لعام 2024. وتُظهر هذه الزيادة بشكل مثير للإعجاب كيف يريد السكان تشكيل مدينتهم بنشاط. الشكاوى الأكثر شيوعًا ملحوظة بشكل خاص: في عام 2024، كانت 29.88٪ من التقارير تتعلق بالتلوث، في حين تمت أيضًا مناقشة المخاوف بشأن الأثاث العام والمساحات الخضراء أيضًا. وبحلول منتصف عام 2025، ارتفع معدل التلوث إلى 30.8% من جميع التقارير المقدمة.

المخاوف الأكثر شيوعا

وتنقسم التقارير إلى فئات مختلفة تعكس واقع الحياة الحضرية. على رأس القائمة، بالإضافة إلى التلوث الذي سبق ذكره، هناك أيضًا مشاكل في مجال الأثاث العام: 29.46% من التقارير في عام 2024 و26% بحلول يوليو 2025. بالإضافة إلى ذلك، تلعب مشاكل المساحات الخضراء دورًا متزايدًا، والتي تمثل 10.12% من التقارير هذا العام زيادة طفيفة مقارنة بالعام السابق. ويبدو أن التطبيق يستمع إلى اهتمامات المواطنين ويمنحهم الفرصة للمشاركة بشكل مباشر. مجلة المنطقة يسلط الضوء على أن أحواض الزهور الذابلة وزوايا الشوارع المتناثرة هي أيضًا موضوعات شائعة.

بالنسبة لجميع أولئك الذين لا يرغبون في استخدام أنظمة التقارير الرقمية، هناك خطوط ساخنة إضافية مثل الهاتف الخفيف (0800/33 80 33) على MA 33 أو الهاتف السيئ (01/754 648) على MA 48. هذه الخيارات تكمل التطبيق وتوفر للمواطنين عدة طرق للتعبير عن مخاوفهم.

التقنيات الرقمية والتخطيط الحضري

وتتجلى أهمية هذا الشكل الرقمي لمشاركة المواطنين أيضًا في سياق التخطيط الحضري الحديث. تتيح التقنيات الرقمية عمليات تخطيط أكثر كفاءة وتعزز المشاركة النشطة للمواطنين. تعمل المنصات والتطبيقات مثل تطبيق "Sag's Vienna" على تعزيز الأساس الديمقراطي للتنمية الحضرية والمساهمة في خلق مجتمعات أكثر سعادة. عالي موبايل سيتي إن المشاركة المباشرة للمواطنين في التصميم الحضري أمر ضروري اليوم.

بشكل عام، يوضح أن تطبيق "Sag's Vienna" لا يعمل فقط كنقطة إعداد تقارير عملية، ولكنه يعمل أيضًا كعنصر مهم في المساعدة في تشكيل مدينة تستحق العيش فيها. ويشير العدد المتزايد من التقارير إلى أن التزام سكان فيينا يحظى بشعبية كبيرة وأنهم يريدون تشكيل تصميم المدينة بشكل فعال. وباستخدام الأدوات الرقمية المناسبة، يمكن تعزيز الحوار المفتوح بين السكان وإدارة المدينة، وهو ما يعود بالنفع على الجميع في نهاية المطاف.