维也纳火车之旅大放异彩：73% 的满意旅客表示有所改善！

维也纳火车之旅大放异彩：73% 的满意旅客表示有所改善！

维也纳的火车旅行越来越受欢迎。据那 奥地利交通俱乐部 (VCÖ) 最新调查结果显示，24% 的维也纳通勤者比上一年更频繁地乘坐火车出行。作为 2025 年铁路测试的一部分，对 9,360 名旅客进行的一项调查显示，49% 的人表示他们已经在白天乘坐火车进行了假期旅行。结果基本上是积极的，特别是在准时性和货车质量方面。

调查还显示，69% 的参与者乘坐火车的频率相同，而只有 7% 的人表示他们出行的频率较低。然而，并非铁路旅行的所有方面都得到一致的积极评价。三分之一的旅客对直达欧洲其他城市的航班不满意。尤其是这些联系似乎仍然需要改进。

质量改进

当谈到铁路旅行的质量时，乘客们对一些改进感到高兴。 73% 的受访者认为车厢质量更好，80% 的受访者对列车工作人员的存在给予积极评价。在过去 12 个月中，火车和公共汽车之间的协调有所改善，62% 的旅客认为这是积极的。

但仍然存在挑战，例如火车上移动互联网的网络质量。 43% 的人希望这里有更好的覆盖范围。 82% 的受访者认为维也纳火车站的可达性有所改善，这是基础设施有吸引力的一个关键论点。

对服务的满意度

在客户满意度方面，2024年铁路测试结果显示，共有89%的旅客对自己的旅程感到满意。乘客特别称赞的方面包括列车的清洁度和广播的易懂性。这些领域的满意度分别为 85% 和 81%，令人鼓舞。

但 VCÖ 对连接的实施和协调仍持怀疑态度。这对许多乘客来说是一个大问题。 40% 的受访者表示，他们每年都会错过几次联系。这里看到 VCÖ 专家 Michael Schwendinger 重要的追赶要做。

未来展望

这一趋势表明，乘坐火车旅行越来越受欢迎。 17% 的受访者计划在未来 12 个月内乘坐火车旅行。 VCÖ强调，这一增长不仅得益于轨道交通良好的生态平衡，也得益于整个行业不断追求进步。

尽管取得了进展，但继续认真对待乘客的担忧并努力使铁路旅行更具吸引力仍然很重要。展望未来，尽管挑战巨大，但每个参与者都有责任寻找并实施解决方案。

有关客户满意度和乘客评论的更多信息，请访问 德国铁路 定期收集绩效和客户满意度数据。