Tågresor i Wien lyser: 73 % av de nöjda resenärerna rapporterar förbättringar!

Tågresor i Wien lyser: 73 % av de nöjda resenärerna rapporterar förbättringar!

Tågresor i Wien blir allt populärare. Enligt det Österrikiska transportklubben (VCÖ) De senaste undersökningsresultaten visar att 24 procent av wienpendlarna åker tåg oftare än föregående år. I en undersökning av 9 360 resenärer som en del av järnvägstestet 2025 sa 49 procent att de redan hade tagit en semesterresa med tåg under dagen. Resultaten är i stort sett positiva, särskilt när det gäller punktlighet och vagnarnas kvalitet.

Undersökningen visar också att 69 procent av deltagarna tar tåget lika ofta, medan endast 7 procent sa att de reser mer sällan. Men alla aspekter av tågresor ses inte konsekvent positivt. En tredjedel av resenärerna är missnöjda med direktförbindelser till andra europeiska städer. Särskilt dessa kopplingar verkar fortfarande behöva förbättras.

Förbättringar i kvalitet

När det gäller kvaliteten på tågresandet är passagerarna nöjda med vissa förbättringar. 73 procent av de tillfrågade bedömde kvaliteten på vagnarna som bättre och 80 procent bedömde närvaron av tågpersonalen positivt. De senaste tolv månaderna noterades en förbättring av samordningen mellan tåg och buss, vilket 62 procent av resenärerna noterade som positivt.

Det finns dock fortfarande utmaningar, som nätkvaliteten för mobilt internet på tåget. 43 procent skulle vilja ha bättre täckning här. Tillgängligheten vid Wiens tågstationer upplevs också som förbättrad av 82 procent av de tillfrågade, ett nyckelargument för en attraktiv infrastruktur.

Nöjd med tjänsten

När det gäller kundnöjdhet visar resultaten från järnvägstestet 2024 att totalt 89 procent av resenärerna är nöjda med sina resor. De aspekter som särskilt hyllades av passagerarna var bland annat tågets renhet och begripligheten i meddelandena. Nöjdhetsbetygen inom dessa områden är uppmuntrande 85 respektive 81 procent.

Men VCÖ är fortfarande skeptisk till genomförandet och samordningen av anslutningsförbindelser. Detta är ett stort problem för många passagerare. 40 procent av de tillfrågade sa att de missar kontakter flera gånger om året. Här ser VCÖ-experten Michael Schwendinger betydande ikapp att göra.

Framtidsutsikter

Trenden visar att det blir allt populärare att resa med tåg. 17 procent av de tillfrågade planerar att resa med tåg under de kommande tolv månaderna. VCÖ framhåller att denna ökning inte bara beror på den goda ekologiska balansen i tågresandet, utan också på den ständiga strävan efter förbättringar inom hela branschen.

Trots framstegen är det fortfarande viktigt att fortsätta ta passagerarnas oro på allvar och att arbeta för att göra tågresor mer attraktiva. En blick in i framtiden visar att även om utmaningarna är stora, är det alla inblandades ansvar att hitta och implementera lösningar.

För mer information om kundnöjdhet och passagerare recensioner, besök tyska järnvägen där data om prestanda och kundnöjdhet regelbundet samlas in.