Cesty vlakom vo Viedni žiaria: 73 % spokojných cestovateľov uvádza zlepšenia!

Cesty vlakom vo Viedni žiaria: 73 % spokojných cestovateľov uvádza zlepšenia!

Cestovanie vlakom vo Viedni je čoraz populárnejšie. Podľa toho Rakúsky dopravný klub (VCÖ) Najnovšie výsledky prieskumu ukazujú, že 24 percent Viedenčanov cestuje vlakom častejšie ako v predchádzajúcom roku. V prieskume medzi 9 360 cestujúcimi v rámci železničného testu v roku 2025 49 percent uviedlo, že už počas dňa absolvovali prázdninový výlet vlakom. Výsledky sú prevažne pozitívne, najmä pokiaľ ide o presnosť a kvalitu vozňov.

Prieskum tiež ukazuje, že 69 percent účastníkov jazdí vlakom rovnako často, zatiaľ čo len 7 percent uviedlo, že cestujú menej často. Nie všetky aspekty cestovania po železnici sú však vždy vnímané pozitívne. Tretina cestovateľov je nespokojná s priamym spojením do iných európskych miest. Zdá sa, že najmä tieto spojenia stále potrebujú zlepšenie.

Zlepšenia kvality

Pokiaľ ide o kvalitu cestovania po železnici, cestujúci sú spokojní s niektorými zlepšeniami. Kvalitu vozňov hodnotilo 73 percent opýtaných ako lepšiu a 80 percent pozitívne hodnotilo prítomnosť vlakového personálu. Za posledných dvanásť mesiacov bolo zaznamenané zlepšenie koordinácie medzi vlakmi a autobusmi, čo pozitívne označilo 62 percent cestujúcich.

Stále však existujú výzvy, ako napríklad kvalita siete mobilného internetu vo vlaku. Lepšie pokrytie by tu chcelo 43 percent. Dostupnosť na viedenských železničných staniciach tiež vníma ako zlepšenie 82 percent opýtaných, čo je kľúčový argument pre atraktívnu infraštruktúru.

Spokojnosť s obsluhou

Pokiaľ ide o spokojnosť zákazníkov, výsledky železničného testu z roku 2024 ukazujú, že celkovo 89 percent cestujúcich je spokojných so svojimi cestami. Medzi aspekty, ktoré si cestujúci mimoriadne pochvaľovali, patrila čistota vlaku a zrozumiteľnosť hlásení. Hodnotenie spokojnosti v týchto oblastiach je povzbudzujúcich 85 percent a 81 percent.

VCÖ však zostáva skeptický k implementácii a koordinácii spojovacích spojení. Pre mnohých cestujúcich je to veľký problém. 40 percent opýtaných uviedlo, že vynechávajú spoje niekoľkokrát do roka. Tu vidíš Expert na VCÖ Michael Schwendinger významné dobiehanie.

Výhľad do budúcnosti

Trend ukazuje, že cestovanie vlakom je čoraz populárnejšie. Vlakom plánuje v najbližších dvanástich mesiacoch cestovať 17 percent opýtaných. VCÖ zdôrazňuje, že tento nárast nie je spôsobený len dobrou ekologickou bilanciou cestovania po železnici, ale aj neustálou snahou o zlepšenie v celom odvetví.

Napriek pokroku je naďalej dôležité brať vážne obavy cestujúcich a pracovať na zatraktívnení cestovania po železnici. Pohľad do budúcnosti ukazuje, že hoci sú výzvy veľké, je zodpovednosťou každého zúčastneného nájsť a implementovať riešenia.

Viac informácií o spokojnosti zákazníkov a hodnoteniach cestujúcich nájdete na nemecká železnica kde sa pravidelne zbierajú údaje o výkone a spokojnosti zákazníkov.