Călătoriile cu trenul la Viena strălucesc: 73% dintre călătorii mulțumiți raportează îmbunătățiri!

Călătoriile cu trenul la Viena strălucesc: 73% dintre călătorii mulțumiți raportează îmbunătățiri!

Călătoriile cu trenul în Viena devin din ce în ce mai populare. Potrivit acesteia Clubul Austriac de Transport (VCÖ) Cele mai recente rezultate ale sondajului arată că 24% dintre navetiștii vienezi călătoresc cu trenul mai des decât în ​​anul precedent. Într-un sondaj efectuat pe 9.360 de călători ca parte a testului feroviar din 2025, 49% au spus că au făcut deja o călătorie de vacanță cu trenul în timpul zilei. Rezultatele sunt în mare parte pozitive, în special în ceea ce privește punctualitatea și calitatea vagoanelor.

Sondajul mai arată că 69% dintre participanți iau trenul la fel de des, în timp ce doar 7% au spus că călătoresc mai rar. Cu toate acestea, nu toate aspectele călătoriilor cu trenul sunt privite în mod constant pozitiv. O treime dintre călători sunt nemulțumiți de conexiunile directe cu alte orașe europene. Aceste conexiuni, în special, par încă a avea nevoie de îmbunătățiri.

Îmbunătățiri ale calității

Când vine vorba de calitatea călătoriilor cu trenul, pasagerii sunt mulțumiți de unele îmbunătățiri. 73% dintre cei chestionați au apreciat calitatea vagoanelor ca fiind mai bună, iar 80% au apreciat pozitiv prezența echipajului trenului. În ultimele douăsprezece luni s-a remarcat o îmbunătățire a coordonării dintre trenuri și autobuze, pe care 62 la sută dintre călători au remarcat-o ca fiind pozitivă.

Cu toate acestea, există încă provocări, cum ar fi calitatea rețelei pentru internetul mobil în tren. 43 la sută ar dori o acoperire mai bună aici. Accesibilitatea în gările din Viena este, de asemenea, percepută ca îmbunătățită de 82% dintre cei chestionați, un argument cheie pentru o infrastructură atractivă.

Satisfacția cu serviciul

Când vine vorba de satisfacția clienților, rezultatele testului feroviar din 2024 arată că un total de 89% dintre călători sunt mulțumiți de călătoriile lor. Aspectele care au fost lăudate în mod deosebit de către călători au inclus curățenia trenului și inteligibilitatea anunțurilor. Evaluările de satisfacție în aceste domenii sunt încurajatoare de 85% și, respectiv, 81%.

Dar VCÖ rămâne sceptic cu privire la implementarea și coordonarea conexiunilor de conectare. Aceasta este o problemă majoră pentru mulți pasageri. 40% dintre cei chestionați au spus că ratează conexiunile de mai multe ori pe an. Aici vede Expertul VCÖ Michael Schwendinger recuperare semnificativă de făcut.

Perspectivă de viitor

Tendința arată că călătoriile cu trenul devin din ce în ce mai populare. 17% dintre respondenți plănuiesc să călătorească cu trenul în următoarele douăsprezece luni. VCÖ subliniază că această creștere nu se datorează doar echilibrului ecologic bun al călătoriilor pe calea ferată, ci și din cauza eforturilor constante de îmbunătățire în întreaga industrie.

În ciuda progreselor, rămâne important să continuăm să luăm în serios preocupările pasagerilor și să depunem eforturi pentru ca călătoriile cu trenul să fie mai atractive. O privire în viitor arată că, deși provocările sunt mari, este responsabilitatea tuturor celor implicați să găsească și să implementeze soluții.

Pentru mai multe informații despre satisfacția clienților și recenziile pasagerilor, vă rugăm să vizitați calea ferată germană unde sunt colectate în mod regulat date privind performanța și satisfacția clienților.