As viagens de trem em Viena brilham: 73% dos viajantes satisfeitos relatam melhorias!

As viagens de trem em Viena brilham: 73% dos viajantes satisfeitos relatam melhorias!

As viagens de trem em Viena estão se tornando cada vez mais populares. De acordo com isso Clube Austríaco de Transporte (VCÖ) Os resultados da última pesquisa mostram que 24% dos viajantes vienenses viajam de trem com mais frequência do que no ano anterior. Num inquérito realizado a 9.360 viajantes no âmbito do teste ferroviário de 2025, 49 por cento afirmaram já terem feito uma viagem de férias de comboio durante o dia. Os resultados são largamente positivos, nomeadamente ao nível da pontualidade e da qualidade dos vagões.

A pesquisa também mostra que 69% dos participantes viajam de trem com a mesma frequência, enquanto apenas 7% afirmaram viajar com menos frequência. No entanto, nem todos os aspectos das viagens ferroviárias são consistentemente vistos de forma positiva. Um terço dos viajantes está insatisfeito com as ligações diretas para outras cidades europeias. Estas ligações, em particular, ainda parecem necessitar de melhorias.

Melhorias na qualidade

Quando se trata da qualidade das viagens ferroviárias, os passageiros estão satisfeitos com algumas melhorias. 73 por cento dos entrevistados avaliaram a qualidade dos vagões como melhor e 80 por cento avaliaram positivamente a presença da tripulação do trem. Nos últimos doze meses, notou-se uma melhoria na coordenação entre comboios e autocarros, o que 62 por cento dos viajantes consideraram positivo.

Porém, ainda existem desafios, como a qualidade da rede para internet móvel no trem. 43 por cento gostariam de uma melhor cobertura aqui. A acessibilidade nas estações ferroviárias de Viena também é considerada melhorada por 82 por cento dos inquiridos, um argumento chave para uma infra-estrutura atractiva.

Satisfação com o serviço

No que diz respeito à satisfação do cliente, os resultados do teste ferroviário de 2024 mostram que um total de 89% dos viajantes estão satisfeitos com as suas viagens. Os aspectos que foram particularmente elogiados pelos passageiros foram a limpeza do comboio e a compreensibilidade dos anúncios. Os índices de satisfação nestas áreas são encorajadores, 85% e 81%, respectivamente.

Mas o VCÖ continua cético quanto à implementação e coordenação das ligações. Este é um grande problema para muitos passageiros. 40% dos entrevistados disseram que perdem conexões várias vezes por ano. Aqui vê Especialista em VCÖ Michael Schwendinger atualização significativa a fazer.

Perspectivas futuras

A tendência mostra que viajar de trem está se tornando cada vez mais popular. 17% dos entrevistados planejam viajar de trem nos próximos doze meses. O VCÖ sublinha que este aumento não se deve apenas ao bom equilíbrio ecológico das viagens ferroviárias, mas também à procura constante de melhorias em todo o setor.

Apesar dos progressos, continua a ser importante continuar a levar a sério as preocupações dos passageiros e trabalhar para tornar as viagens ferroviárias mais atractivas. Um olhar para o futuro mostra que embora os desafios sejam grandes, é responsabilidade de todos os envolvidos encontrar e implementar soluções.

Para obter mais informações sobre a satisfação do cliente e avaliações dos passageiros, visite Ferrovia alemã onde dados sobre desempenho e satisfação do cliente são coletados regularmente.