Wien togreiser skinner: 73 % av fornøyde reisende rapporterer forbedringer!

Wien togreiser skinner: 73 % av fornøyde reisende rapporterer forbedringer!

Togreiser i Wien blir stadig mer populært. I følge det Østerriksk transportklubb (VCÖ) De siste undersøkelsesresultatene viser at 24 prosent av wienerpendlerne reiser med tog oftere enn året før. I en undersøkelse blant 9.360 reisende som en del av jernbanetesten i 2025, sa 49 prosent at de allerede hadde tatt en ferietur med tog på dagtid. Resultatene er stort sett positive, spesielt når det gjelder punktlighet og kvalitet på vognene.

Undersøkelsen viser også at 69 prosent av deltakerne tar toget like ofte, mens kun 7 prosent sa at de reiser sjeldnere. Imidlertid er ikke alle aspekter ved togreise konsekvent sett positivt på. En tredjedel av de reisende er misfornøyd med direkte forbindelser til andre europeiske byer. Spesielt disse sammenhengene ser fortsatt ut til å trenge forbedringer.

Forbedringer i kvalitet

Når det gjelder kvaliteten på togreiser, er passasjerene fornøyde med noen forbedringer. 73 prosent av de spurte vurderte kvaliteten på vognene som bedre, og 80 prosent vurderte tilstedeværelsen av togpersonalet positivt. De siste tolv månedene ble det registrert en bedring i koordineringen mellom tog og buss, noe 62 prosent av de reisende oppfattet som positivt.

Det er imidlertid fortsatt utfordringer, som nettverkskvaliteten for mobilt internett på toget. 43 prosent ønsker bedre dekning her. Tilgjengeligheten ved Wien togstasjoner oppleves også som forbedret av 82 prosent av de spurte, et sentralt argument for en attraktiv infrastruktur.

Tilfredshet med tjenesten

Når det gjelder kundetilfredshet, viser resultatene fra jernbanetesten i 2024 at totalt 89 prosent av de reisende er fornøyde med reisen. Aspektene som ble spesielt rost av passasjerene inkluderte rensligheten til toget og forståeligheten til kunngjøringene. Tilfredshetsvurderingene på disse områdene er henholdsvis oppmuntrende 85 prosent og 81 prosent.

Men VCÖ er fortsatt skeptisk til implementering og koordinering av tilkoblingsforbindelser. Dette er et stort problem for mange passasjerer. 40 prosent av de spurte sa at de savner forbindelser flere ganger i året. Her ser VCÖ-ekspert Michael Schwendinger betydelig å ta igjen.

Fremtidsutsikter

Trenden viser at det å reise med tog blir stadig mer populært. 17 prosent av de spurte planlegger å reise med tog de neste tolv månedene. VCÖ understreker at denne økningen ikke bare skyldes den gode økologiske balansen mellom togreiser, men også på grunn av den konstante streben etter forbedring i hele bransjen.

Til tross for fremgangen er det fortsatt viktig å fortsette å ta passasjerenes bekymringer på alvor og jobbe med å gjøre togreiser mer attraktive. Et blikk inn i fremtiden viser at selv om utfordringene er store, er det alle involvertes ansvar å finne og implementere løsninger.

For mer informasjon om kundetilfredshet og passasjeranmeldelser, vennligst besøk tysk jernbane hvor data om ytelse og kundetilfredshet regelmessig samles inn.