Treinreizen in Wenen blinken uit: 73% van de tevreden reizigers meldt verbeteringen!

Treinreizen in Wenen blinken uit: 73% van de tevreden reizigers meldt verbeteringen!

Treinreizen in Wenen worden steeds populairder. Volgens dat Oostenrijkse transportclub (VCÖ) Uit de laatste onderzoeksresultaten blijkt dat 24 procent van de Weense pendelaars vaker met de trein reist dan in het voorgaande jaar. Uit een enquête onder 9.360 reizigers in het kader van de spoortest van 2025 gaf 49 procent aan overdag al een vakantiereis met de trein te hebben gemaakt. De resultaten zijn overwegend positief, vooral op het gebied van de stiptheid en de kwaliteit van de wagons.

Uit het onderzoek blijkt verder dat 69 procent van de deelnemers even vaak de trein neemt, terwijl slechts 7 procent zegt minder vaak te reizen. Niet alle aspecten van het spoorvervoer worden echter consequent positief beoordeeld. Een derde van de reizigers is ontevreden over directe verbindingen met andere Europese steden. Vooral deze verbindingen lijken nog verbetering te behoeven.

Verbeteringen in kwaliteit

Als het gaat om de kwaliteit van het reizen per spoor, zijn reizigers blij met enkele verbeteringen. 73 procent van de ondervraagden beoordeelde de kwaliteit van de wagons als beter en 80 procent beoordeelde de aanwezigheid van het treinpersoneel positief. In de afgelopen twaalf maanden werd een verbetering in de coördinatie tussen trein en bus geconstateerd, wat door 62 procent van de reizigers als positief werd ervaren.

Er zijn echter nog steeds uitdagingen, zoals de netwerkkwaliteit voor mobiel internet in de trein. 43 procent zou hier een betere dekking willen. Ook de bereikbaarheid van de treinstations van Wenen wordt door 82 procent van de ondervraagden als verbeterd ervaren, een belangrijk argument voor een aantrekkelijke infrastructuur.

Tevredenheid over de dienstverlening

Als het om klanttevredenheid gaat, blijkt uit de resultaten van de spoortest uit 2024 dat in totaal 89 procent van de reizigers tevreden is over hun reizen. Zaken die vooral door de reizigers werden geprezen waren onder meer de netheid van de trein en de begrijpelijkheid van de mededelingen. De tevredenheidscijfers op deze gebieden bedragen respectievelijk een bemoedigende 85 procent en 81 procent.

Maar de VCÖ blijft sceptisch over de uitvoering en coördinatie van verbindingsverbindingen. Voor veel passagiers is dit een groot probleem. 40 procent van de ondervraagden geeft aan meerdere keren per jaar een aansluiting te missen. Hier ziet VCÖ-expert Michael Schwendinger aanzienlijke inhaalslag te maken.

Toekomstperspectief

De trend laat zien dat reizen met de trein steeds populairder wordt. 17 procent van de respondenten is van plan de komende twaalf maanden met de trein te reizen. De VCÖ benadrukt dat deze stijging niet alleen te danken is aan het goede ecologische evenwicht van het spoorvervoer, maar ook aan het voortdurende streven naar verbetering in de hele sector.

Ondanks de vooruitgang blijft het belangrijk om de zorgen van passagiers serieus te blijven nemen en te blijven werken aan het aantrekkelijker maken van het reizen per spoor. Een blik in de toekomst leert dat de uitdagingen weliswaar groot zijn, maar dat het de verantwoordelijkheid is van alle betrokkenen om oplossingen te vinden en te implementeren.

Voor meer informatie over klanttevredenheid en passagiersbeoordelingen kunt u terecht op Duitse spoorweg waar regelmatig gegevens over prestaties en klanttevredenheid worden verzameld.