Kelionės traukiniais Vienoje šviečia: 73 % patenkintų keliautojų praneša apie patobulinimus!

Kelionės traukiniais Vienoje šviečia: 73 % patenkintų keliautojų praneša apie patobulinimus!

Kelionės traukiniais Vienoje tampa vis populiaresnės. Pagal tai Austrijos transporto klubas (VCÖ) Naujausi tyrimo rezultatai rodo, kad 24 procentai Vienos važinėja traukiniais dažniau nei praėjusiais metais. 2025 m. geležinkelių bandymo metu atlikta apklausa, kurioje dalyvavo 9 360 keliautojų, 49 procentai teigė, kad dienos metu jau buvo išvykę į atostogas traukiniu. Rezultatai iš esmės yra teigiami, ypač punktualumo ir vagonų kokybės atžvilgiu.

Apklausa taip pat rodo, kad 69 procentai dalyvių traukiniu važiuoja vienodai dažnai, o tik 7 procentai teigė keliaujantys rečiau. Tačiau ne visi kelionių geležinkeliu aspektai nuolat vertinami teigiamai. Trečdalis keliautojų nepatenkinti tiesioginiu susisiekimu su kitais Europos miestais. Atrodo, kad šiuos ryšius vis dar reikia tobulinti.

Kokybės pagerėjimai

Kalbant apie kelionių geležinkeliu kokybę, keleiviai džiaugiasi kai kuriais patobulinimais. 73 procentai apklaustųjų vagonų kokybę įvertino kaip geresnę, o traukinio brigados buvimą – 80 procentų. Per pastaruosius dvylika mėnesių buvo pastebėtas traukinių ir autobusų koordinavimo pagerėjimas, kurį teigiamai įvertino 62 proc. keliautojų.

Tačiau vis dar yra iššūkių, tokių kaip mobiliojo interneto tinklo kokybė traukinyje. Geresnės aprėpties čia norėtų 43 proc. 82 procentai apklaustųjų taip pat mano, kad pasiekiamumas Vienos traukinių stotyse pagerėjo, o tai yra pagrindinis argumentas dėl patrauklios infrastruktūros.

Patenkinta paslauga

Kalbant apie klientų pasitenkinimą, 2024 metų geležinkelių testo rezultatai rodo, kad iš viso 89 procentai keliautojų yra patenkinti savo kelionėmis. Tarp keleivių ypač pagyrų aspektų buvo traukinio švara ir pranešimų suprantamumas. Pasitenkinimo šiose srityse reitingai yra džiuginantys atitinkamai 85 ir 81 proc.

Tačiau VCÖ ir toliau skeptiškai žiūri į jungčių jungčių įgyvendinimą ir koordinavimą. Tai yra didelė daugelio keleivių problema. 40 procentų apklaustųjų teigė, kad kelis kartus per metus pasigenda ryšių. Čia matosi VCÖ ekspertas Michaelas Schwendingeris gerokai pasivyti.

Ateities perspektyvos

Tendencija rodo, kad kelionės traukiniais tampa vis populiaresnės. 17 procentų respondentų planuoja keliauti traukiniu per artimiausius dvylika mėnesių. VCÖ pabrėžia, kad šį padidėjimą lėmė ne tik gera kelionių geležinkeliu ekologinė pusiausvyra, bet ir nuolatinis siekis tobulėti visoje pramonės šakoje.

Nepaisant pažangos, ir toliau svarbu rimtai žiūrėti į keleivių susirūpinimą ir stengtis, kad kelionės geležinkeliu taptų patrauklesnės. Žvilgsnis į ateitį rodo, kad nors iššūkiai yra dideli, visų dalyvaujančių asmenų pareiga yra rasti ir įgyvendinti sprendimus.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie klientų pasitenkinimą ir keleivių atsiliepimus, apsilankykite Vokietijos geležinkelis kur reguliariai renkami duomenys apie veiklos rezultatus ir klientų pasitenkinimą.