Ragyognak a bécsi vonatos utazások: az elégedett utazók 73%-a számol be javulásról!

Ragyognak a bécsi vonatos utazások: az elégedett utazók 73%-a számol be javulásról!

Egyre népszerűbb a vonatos utazás Bécsben. Eszerint Osztrák Közlekedési Klub (VCÖ) A legfrissebb felmérési eredmények szerint a bécsi ingázók 24 százaléka gyakrabban utazik vonattal, mint az előző évben. A 2025-ös vasúti teszt részeként 9360 utazó megkérdezésével készült felmérésben 49 százalék nyilatkozott úgy, hogy a nap folyamán már tett nyaralóutat vonattal. Az eredmények nagyrészt pozitívak, különösen a pontosság és a kocsik minősége tekintetében.

A felmérésből az is kiderül, hogy a résztvevők 69 százaléka ugyanolyan gyakran vonattal, míg csak 7 százalékuk mondta azt, hogy ritkábban utazik. A vasúti utazás nem minden aspektusát tekintik azonban következetesen pozitívan. Az utazók harmada elégedetlen a más európai városokkal való közvetlen kapcsolatokkal. Különösen ezeken a kapcsolatokon kell még javítani.

Minőségi fejlesztések

Ami a vasúti utazás minőségét illeti, az utasok örülnek néhány fejlesztésnek. A kocsik minőségét a megkérdezettek 73 százaléka, a vonatszemélyzet jelenlétét 80 százalékuk értékelte jobbnak. Az elmúlt tizenkét hónapban javult a vonatok és autóbuszok közötti koordináció, amit az utazók 62 százaléka értékelt pozitívumként.

Vannak azonban még kihívások, például a vonaton a mobilinternet hálózatának minősége. 43 százalék jobb lefedettséget szeretne itt. A megkérdezettek 82 százaléka a bécsi vasútállomások elérhetőségét is javultnak ítéli meg, ami kulcsfontosságú érv a vonzó infrastruktúra mellett.

Elégedettség a szolgáltatással

Ami az ügyfelek elégedettségét illeti, a 2024-es vasúti teszt eredményei azt mutatják, hogy az utazók összesen 89 százaléka elégedett az utazásaival. Az utasok által különösen dicsért szempontok között szerepelt a vonat tisztasága és a közlemények érthetősége. Az elégedettségi mutató ezeken a területeken biztató 85, illetve 81 százalék.

Ám a VCÖ továbbra is szkeptikus a kapcsolati kapcsolatok megvalósításával és koordinálásával kapcsolatban. Ez sok utas számára komoly problémát jelent. A megkérdezettek 40 százaléka mondta azt, hogy évente többször is hiányzik neki a kapcsolat. Itt látja Michael Schwendinger VCÖ szakértő jelentős felzárkózás.

Jövőbeli kilátások

A tendencia azt mutatja, hogy a vonatozás egyre népszerűbb. A válaszadók 17 százaléka tervez vonattal utazni a következő tizenkét hónapban. A VCÖ hangsúlyozza, hogy ez a növekedés nem csak a vasúti közlekedés jó ökológiai egyensúlyának köszönhető, hanem az egész iparágra kiterjedő folyamatos fejlesztési törekvésnek is.

A haladás ellenére továbbra is fontos, hogy továbbra is komolyan vegyük az utasok aggályait, és dolgozzunk a vasúti utazás vonzóbbá tételén. A jövőbe tekintés azt mutatja, hogy bár a kihívások nagyok, a megoldások megtalálása és megvalósítása minden érintett felelőssége.

Az ügyfél-elégedettségről és az utasok véleményeiről a következő oldalon talál további információt német vasút ahol rendszeresen gyűjtenek adatokat a teljesítményről és a vevői elégedettségről.