Suche
Mein Konto
Putovanja vlakom u Beču blistaju: 73% zadovoljnih putnika izvješćuje o poboljšanjima!
U trenutnom VCÖ željezničkom testu 2025., rezultati ankete pokazuju kako se promijenilo zadovoljstvo putnika bečkom željeznicom.
Putovanja vlakom u Beču blistaju: 73% zadovoljnih putnika izvješćuje o poboljšanjima!
Putovanje vlakom u Beču postaje sve popularnije. Prema tome Austrijski transportni klub (VCÖ) Najnoviji rezultati istraživanja pokazuju da 24 posto bečkih putnika češće putuje vlakom nego prošle godine. U anketi koja je obuhvatila 9360 putnika u sklopu željezničkog testa 2025., 49 posto je reklo da je već bilo na odmoru vlakom tijekom dana. Rezultati su uglavnom pozitivni, posebice u pogledu točnosti i kvalitete vagona.
Istraživanje također pokazuje da se 69 posto sudionika jednako često vozi vlakom, dok je samo 7 posto reklo da putuje rjeđe. Međutim, ne gledaju se uvijek pozitivno na sve aspekte putovanja željeznicom. Trećina putnika nezadovoljna je izravnim vezama s drugim europskim gradovima. Čini se da je posebno ove veze potrebno unaprijediti.
Poboljšanja u kvaliteti
Kad je riječ o kvaliteti željezničkog putovanja, putnici su zadovoljni nekim poboljšanjima. Kvalitetu vagona boljom je ocijenilo 73 posto ispitanih, a pozitivno prisustvo osoblja vlaka njih 80 posto. U posljednjih dvanaest mjeseci uočeno je poboljšanje koordinacije između vlakova i autobusa, što je 62 posto putnika ocijenilo pozitivnim.
Međutim, još uvijek postoje izazovi, kao što je kvaliteta mreže za mobilni internet u vlaku. 43 posto željelo bi bolju pokrivenost ovdje. Pristupačnost na bečkim željezničkim kolodvorima također se smatra poboljšanom od strane 82 posto ispitanika, što je ključni argument za atraktivnu infrastrukturu.
Zadovoljstvo uslugom
Kada je riječ o zadovoljstvu korisnika, rezultati željezničkog testa iz 2024. pokazuju da je ukupno 89 posto putnika zadovoljno svojim putovanjima. Aspekti koje su putnici posebno pohvalili su čistoća vlaka i razumljivost najava. Ocjene zadovoljstva u tim područjima su ohrabrujućih 85 posto odnosno 81 posto.
No, VCÖ ostaje skeptičan glede provedbe i koordinacije priključnih veza. Ovo je veliki problem za mnoge putnike. 40 posto ispitanih reklo je da im veze nedostaju nekoliko puta godišnje. Evo vidi VCÖ stručnjak Michael Schwendinger značajan nadoknaditi učiniti.
Pogled u budućnost
Trend pokazuje da je putovanje vlakom sve popularnije. 17 posto ispitanika planira putovati vlakom u sljedećih dvanaest mjeseci. VCÖ naglašava da ovo povećanje nije samo zbog dobre ekološke ravnoteže putovanja željeznicom, već i zbog stalne težnje za poboljšanjem u cijeloj industriji.
Unatoč napretku, i dalje je važno nastaviti ozbiljno shvaćati brige putnika i raditi na tome da putovanje željeznicom učinimo privlačnijim. Pogled u budućnost pokazuje da je, iako su izazovi veliki, odgovornost svih uključenih pronaći i implementirati rješenja.
Za više informacija o zadovoljstvu kupaca i ocjenama putnika posjetite Njemačka željeznica gdje se redovito prikupljaju podaci o učinku i zadovoljstvu kupaca.