Wienin junamatkat loistavat: 73 % tyytyväisistä matkustajista ilmoittaa parannuksista!

Wienin junamatkat loistavat: 73 % tyytyväisistä matkustajista ilmoittaa parannuksista!

Junamatkailu Wienissä on tulossa yhä suositummaksi. Sen mukaan Itävallan liikenneklubi (VCÖ) Uusimpien tutkimustulosten mukaan 24 prosenttia wieniläisistä työmatkalaisista matkustaa junalla useammin kuin edellisenä vuonna. Vuoden 2025 junatestissä tehdyssä kyselyssä, johon osallistui 9 360 matkustajaa, 49 prosenttia sanoi, että he olivat jo tehneet lomamatkan junalla päivän aikana. Tulokset ovat pääosin myönteisiä erityisesti täsmällisyyden ja vaunujen laadun osalta.

Tutkimus osoittaa myös, että 69 prosenttia osallistujista matkustaa junalla yhtä usein, kun taas vain 7 prosenttia ilmoitti matkustavansa harvemmin. Kaikkia junamatkailun näkökohtia ei kuitenkaan suhtauduta jatkuvasti myönteisesti. Kolmannes matkustajista on tyytymättömiä suoriin yhteyksiin muihin Euroopan kaupunkeihin. Etenkin nämä yhteydet näyttävät vielä parantamisen tarpeessa.

Laadun parannuksia

Mitä tulee junamatkustuksen laatuun, matkustajat ovat tyytyväisiä joihinkin parannuksiin. Vastaajista 73 prosenttia arvioi vaunujen laadun paremmaksi ja 80 prosenttia junan miehistön läsnäolon. Viimeisen kahdentoista kuukauden aikana junien ja linja-autojen välisessä koordinaatiossa havaittiin parantunut, minkä 62 prosenttia matkustajista piti positiivisena.

Haasteita on kuitenkin edelleen, kuten junassa liikkuvan internetin verkon laatu. 43 prosenttia haluaisi parempaa kattavuutta täällä. Myös 82 prosenttia kyselyyn vastanneista kokee Wienin rautatieasemien saavutettavuuden parantuneen, mikä on keskeinen argumentti houkuttelevan infrastruktuurin puolesta.

Tyytyväisyys palveluun

Mitä tulee asiakastyytyväisyyteen, vuoden 2024 junatestin tulokset osoittavat, että yhteensä 89 prosenttia matkustajista on tyytyväisiä matkoihinsa. Matkustajat kiittelivät erityisesti junan siisteyttä ja ilmoitusten ymmärrettävyyttä. Näiden alueiden tyytyväisyysarviot ovat rohkaisevat 85 prosenttia ja 81 prosenttia.

Mutta VCÖ suhtautuu edelleen skeptisesti yhteysyhteyksien toteuttamiseen ja koordinointiin. Tämä on suuri ongelma monille matkustajille. 40 prosenttia kyselyyn vastanneista sanoi kaipaavansa yhteyksiä useita kertoja vuodessa. Tässä näkee VCÖ:n asiantuntija Michael Schwendinger merkittävää kuromista kiinni.

Tulevaisuuden näkymät

Trendi osoittaa, että junalla matkustamisesta on tulossa yhä suositumpaa. 17 prosenttia vastaajista suunnittelee matkustavansa junalla seuraavan kahdentoista kuukauden aikana. VCÖ korostaa, että kasvu ei johdu pelkästään junaliikenteen hyvästä ekologisesta tasapainosta, vaan myös jatkuvasta parannuspyrkimyksestä koko toimialalla.

Edistymisestä huolimatta on edelleen tärkeää ottaa matkustajien huolenaiheet vakavasti ja pyrkiä tekemään junamatkustuksesta houkuttelevampaa. Katsaus tulevaisuuteen osoittaa, että vaikka haasteet ovat suuria, ratkaisujen löytäminen ja toteuttaminen on jokaisen asianosaisen vastuulla.

Lisätietoja asiakastyytyväisyydestä ja matkustajien arvioista on osoitteessa Saksan rautatie jossa kerätään säännöllisesti tietoja suorituskyvystä ja asiakastyytyväisyydestä.