Los viajes en tren de Viena brillan: ¡el 73 % de los viajeros satisfechos afirma haber mejorado!

Los viajes en tren de Viena brillan: ¡el 73 % de los viajeros satisfechos afirma haber mejorado!

Los viajes en tren en Viena son cada vez más populares. segun eso Club Austriaco de Transporte (VCÖ) Los resultados de la última encuesta muestran que el 24 por ciento de los viajeros vieneses viajan en tren con más frecuencia que el año anterior. En una encuesta realizada a 9.360 viajeros en el marco de la prueba ferroviaria de 2025, el 49 por ciento dijo que ya había realizado un viaje de vacaciones en tren durante el día. Los resultados son ampliamente positivos, especialmente en términos de puntualidad y calidad de los vagones.

La encuesta también muestra que el 69 por ciento de los participantes toma el tren con la misma frecuencia, mientras que sólo el 7 por ciento dijo que viaja con menos frecuencia. Sin embargo, no todos los aspectos de los viajes en tren se consideran siempre positivos. Un tercio de los viajeros no está satisfecho con las conexiones directas con otras ciudades europeas. Estas conexiones en particular parecen todavía necesitar mejoras.

Mejoras en la calidad

En lo que respecta a la calidad de los viajes en tren, los pasajeros se alegran de algunas mejoras. El 73 por ciento de los encuestados valoró como mejor la calidad de los vagones y el 80 por ciento valoró positivamente la presencia del personal del tren. En los últimos doce meses se constató una mejora en la coordinación entre trenes y autobuses, lo que el 62 por ciento de los viajeros consideró positivo.

Sin embargo, aún quedan desafíos por resolver, como la calidad de la red de Internet móvil en el tren. El 43 por ciento quisiera una mejor cobertura aquí. El 82 por ciento de los encuestados también percibe que la accesibilidad en las estaciones de tren de Viena ha mejorado, un argumento clave para una infraestructura atractiva.

Satisfacción con el servicio.

En lo que respecta a la satisfacción del cliente, los resultados de la prueba ferroviaria de 2024 muestran que un total del 89 por ciento de los viajeros están satisfechos con su viaje. Los aspectos especialmente elogiados por los pasajeros fueron la limpieza del tren y la comprensibilidad de los anuncios. Los índices de satisfacción en estas áreas son un alentador 85 por ciento y 81 por ciento respectivamente.

Pero el VCÖ se muestra escéptico sobre la implementación y coordinación de las conexiones. Este es un problema importante para muchos pasajeros. El 40 por ciento de los encuestados dijo perder conexiones varias veces al año. aquí ve El experto en VCÖ, Michael Schwendinger importante ponerse al día.

Perspectivas de futuro

La tendencia muestra que viajar en tren es cada vez más popular. El 17 por ciento de los encuestados planea viajar en tren en los próximos doce meses. El VCÖ subraya que este aumento no sólo se debe al buen equilibrio ecológico del transporte ferroviario, sino también al esfuerzo constante por mejorar en todo el sector.

A pesar de los avances, sigue siendo importante seguir tomando en serio las preocupaciones de los pasajeros y trabajar para hacer más atractivos los viajes en tren. Una mirada al futuro muestra que, si bien los desafíos son grandes, es responsabilidad de todos los involucrados encontrar e implementar soluciones.

Para obtener más información sobre la satisfacción del cliente y las opiniones de los pasajeros, visite ferrocarril alemán donde se recopilan periódicamente datos sobre el rendimiento y la satisfacción del cliente.