Τα ταξίδια με τρένο στη Βιέννη λάμπουν: Το 73% των ικανοποιημένων ταξιδιωτών αναφέρει βελτιώσεις!

Τα ταξίδια με τρένο στη Βιέννη λάμπουν: Το 73% των ικανοποιημένων ταξιδιωτών αναφέρει βελτιώσεις!

Τα ταξίδια με τρένο στη Βιέννη γίνονται όλο και πιο δημοφιλή. Σύμφωνα με αυτό Αυστριακή Λέσχη Μεταφορών (VCÖ) Τα τελευταία αποτελέσματα έρευνας δείχνουν ότι το 24 τοις εκατό των Βιεννέζων επιβατών ταξιδεύουν με τρένο πιο συχνά από ό,τι το προηγούμενο έτος. Σε μια έρευνα 9.360 ταξιδιωτών στο πλαίσιο της δοκιμής σιδηροδρομικών μεταφορών το 2025, το 49% είπε ότι είχε ήδη κάνει ένα ταξίδι διακοπών με τρένο κατά τη διάρκεια της ημέρας. Τα αποτελέσματα είναι σε μεγάλο βαθμό θετικά, ιδιαίτερα όσον αφορά την ακρίβεια και την ποιότητα των βαγονιών.

Η έρευνα δείχνει επίσης ότι το 69 τοις εκατό των συμμετεχόντων παίρνει το τρένο εξίσου συχνά, ενώ μόνο το 7 τοις εκατό δήλωσε ότι ταξιδεύει λιγότερο συχνά. Ωστόσο, δεν αντιμετωπίζονται θετικά όλες οι πτυχές των σιδηροδρομικών ταξιδιών. Το ένα τρίτο των ταξιδιωτών δεν είναι ικανοποιημένο με τις απευθείας συνδέσεις με άλλες ευρωπαϊκές πόλεις. Αυτές οι συνδέσεις ιδιαίτερα φαίνεται να χρειάζονται βελτίωση.

Βελτιώσεις στην ποιότητα

Όσον αφορά την ποιότητα των σιδηροδρομικών ταξιδιών, οι επιβάτες είναι ευχαριστημένοι με ορισμένες βελτιώσεις. Το 73 τοις εκατό των ερωτηθέντων αξιολόγησε την ποιότητα των βαγονιών ως καλύτερη και το 80 τοις εκατό αξιολόγησε την παρουσία του πληρώματος του τρένου θετικά. Τους τελευταίους δώδεκα μήνες, σημειώθηκε βελτίωση στον συντονισμό μεταξύ τρένων και λεωφορείων, κάτι που το 62% των ταξιδιωτών σημείωσε ως θετικό.

Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν προκλήσεις, όπως η ποιότητα του δικτύου για κινητό Διαδίκτυο στο τρένο. Το 43 τοις εκατό θα ήθελε καλύτερη κάλυψη εδώ. Η προσβασιμότητα στους σιδηροδρομικούς σταθμούς της Βιέννης θεωρείται επίσης βελτιωμένη από το 82 τοις εκατό των ερωτηθέντων, ένα βασικό επιχείρημα για μια ελκυστική υποδομή.

Ικανοποίηση από την υπηρεσία

Όσον αφορά την ικανοποίηση των πελατών, τα αποτελέσματα της σιδηροδρομικής δοκιμής του 2024 δείχνουν ότι συνολικά το 89 τοις εκατό των ταξιδιωτών είναι ικανοποιημένοι με τα ταξίδια τους. Οι πτυχές που επαίνεσαν ιδιαίτερα οι επιβάτες ήταν η καθαριότητα του τρένου και η κατανοητή των ανακοινώσεων. Τα ποσοστά ικανοποίησης σε αυτούς τους τομείς είναι ένα ενθαρρυντικό 85 τοις εκατό και 81 τοις εκατό αντίστοιχα.

Αλλά το VCÖ παραμένει σκεπτικό σχετικά με την υλοποίηση και τον συντονισμό των συνδέσεων σύνδεσης. Αυτό είναι ένα σημαντικό πρόβλημα για πολλούς επιβάτες. Το 40 τοις εκατό των ερωτηθέντων είπε ότι χάνουν τις συνδέσεις πολλές φορές το χρόνο. Εδώ βλέπει Ο ειδικός του VCÖ Michael Schwendinger σημαντική κάλυψη της διαφοράς.

Μελλοντική προοπτική

Η τάση δείχνει ότι τα ταξίδια με τρένο γίνονται ολοένα και πιο δημοφιλή. Το 17 τοις εκατό των ερωτηθέντων σχεδιάζει να ταξιδέψει με τρένο τους επόμενους δώδεκα μήνες. Το VCÖ τονίζει ότι αυτή η αύξηση δεν οφείλεται μόνο στην καλή οικολογική ισορροπία των σιδηροδρομικών ταξιδιών, αλλά και στη συνεχή προσπάθεια για βελτίωση σε ολόκληρο τον κλάδο.

Παρά την πρόοδο, παραμένει σημαντικό να συνεχίσουμε να λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις ανησυχίες των επιβατών και να εργαζόμαστε για να κάνουμε τα σιδηροδρομικά ταξίδια πιο ελκυστικά. Μια ματιά στο μέλλον δείχνει ότι αν και οι προκλήσεις είναι μεγάλες, είναι ευθύνη όλων των εμπλεκομένων να βρουν και να εφαρμόσουν λύσεις.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ικανοποίηση των πελατών και τις κριτικές των επιβατών, επισκεφθείτε το Γερμανικός σιδηρόδρομος όπου συλλέγονται τακτικά δεδομένα για την απόδοση και την ικανοποίηση των πελατών.