Suche
Mein Konto
Wien togrejser skinner: 73% af tilfredse rejsende rapporterer forbedringer!
I den nuværende VCÖ-jernbanetest 2025 viser undersøgelsesresultater, hvordan tilfredsheden blandt jernbanerejsende i Wien har ændret sig.
Wien togrejser skinner: 73% af tilfredse rejsende rapporterer forbedringer!
Togrejser i Wien bliver stadig mere populære. Ifølge det Austrian Transport Club (VCÖ) De seneste undersøgelsesresultater viser, at 24 procent af wienerpendlerne rejser med tog oftere end året før. I en undersøgelse blandt 9.360 rejsende som en del af jernbanetesten i 2025 sagde 49 procent, at de allerede havde taget en ferietur med tog i løbet af dagen. Resultaterne er stort set positive, især hvad angår punktlighed og vognenes kvalitet.
Undersøgelsen viser også, at 69 procent af deltagerne tager toget lige ofte, mens kun 7 procent sagde, at de rejser sjældnere. Men ikke alle aspekter af togrejser bliver konsekvent set positivt. En tredjedel af de rejsende er utilfredse med direkte forbindelser til andre europæiske byer. Især disse forbindelser synes stadig at trænge til forbedring.
Forbedringer i kvalitet
Når det kommer til kvaliteten af togrejser, er passagererne glade for nogle forbedringer. 73 procent af de adspurgte vurderede kvaliteten af vognene som bedre, og 80 procent vurderede togpersonalets tilstedeværelse positivt. I de seneste 12 måneder er der konstateret en forbedring af koordineringen mellem tog og busser, hvilket 62 procent af de rejsende konstaterede som positivt.
Der er dog stadig udfordringer, såsom netværkskvaliteten for mobilt internet i toget. 43 procent vil gerne have bedre dækning her. Tilgængeligheden på Wiens togstationer opfattes også som forbedret af 82 procent af de adspurgte, hvilket er et nøgleargument for en attraktiv infrastruktur.
Tilfredshed med servicen
Når det kommer til kundetilfredshed, viser resultaterne af jernbanetesten i 2024, at i alt 89 procent af de rejsende er tilfredse med deres rejser. De aspekter, der især blev rost af passagererne, omfattede togets renhed og meddelelsernes forståelighed. Tilfredshedsvurderingerne på disse områder er henholdsvis opmuntrende 85 procent og 81 procent.
Men VCÖ er fortsat skeptisk over for implementering og koordinering af forbindelsesforbindelser. Dette er et stort problem for mange passagerer. 40 procent af de adspurgte sagde, at de savner forbindelser flere gange om året. Her ser VCÖ-ekspert Michael Schwendinger betydelig indhentning.
Fremtidsudsigt
Tendensen viser, at det bliver stadig mere populært at rejse med tog. 17 procent af de adspurgte planlægger at rejse med tog i de næste tolv måneder. VCÖ understreger, at denne stigning ikke kun skyldes den gode økologiske balance i jernbanerejser, men også på grund af den konstante stræben efter forbedringer i hele branchen.
På trods af fremskridtene er det fortsat vigtigt at fortsætte med at tage passagerernes bekymringer alvorligt og arbejde på at gøre togrejser mere attraktive. Et kig ind i fremtiden viser, at selvom udfordringerne er store, er det alle involveredes ansvar at finde og implementere løsninger.
For mere information om kundetilfredshed og passageranmeldelser, besøg venligst tysk jernbane hvor der løbende indsamles data om ydeevne og kundetilfredshed.