Cesty vlakem do Vídně září: 73 % spokojených cestujících hlásí zlepšení!

Cesty vlakem do Vídně září: 73 % spokojených cestujících hlásí zlepšení!

Cestování vlakem ve Vídni je stále populárnější. Podle toho Rakouský dopravní klub (VCÖ) Poslední výsledky průzkumu ukazují, že 24 procent vídeňských dojíždějících cestuje vlakem častěji než v předchozím roce. V průzkumu mezi 9 360 cestujícími v rámci železničního testu v roce 2025 49 procent uvedlo, že už během dne podnikli prázdninovou cestu vlakem. Výsledky jsou převážně pozitivní, zejména pokud jde o přesnost a kvalitu vozů.

Průzkum také ukazuje, že 69 procent účastníků jezdí vlakem stejně často, zatímco pouze 7 procent uvedlo, že cestují méně často. Ne všechny aspekty železniční dopravy jsou však trvale vnímány pozitivně. Třetina cestujících je nespokojena s přímým spojením do jiných evropských měst. Zdá se, že zejména tato spojení stále potřebují zlepšení.

Zlepšení kvality

Pokud jde o kvalitu železniční dopravy, cestující jsou potěšeni některými zlepšeními. Kvalitu vagonů hodnotilo jako lepší 73 procent dotázaných a pozitivně 80 procent ohodnotilo přítomnost vlakové čety. Za posledních dvanáct měsíců bylo zaznamenáno zlepšení koordinace mezi vlaky a autobusy, což pozitivně označilo 62 procent cestujících.

Stále však existují problémy, jako je kvalita sítě pro mobilní internet ve vlaku. 43 procent by si zde přálo lepší pokrytí. Dostupnost na vídeňských nádražích je také vnímána jako zlepšená 82 procenty dotázaných, což je klíčový argument pro atraktivní infrastrukturu.

Spokojenost s obsluhou

Pokud jde o spokojenost zákazníků, výsledky železničního testu z roku 2024 ukazují, že celkem 89 procent cestujících je se svými cestami spokojeno. Mezi aspekty, které si cestující zvláště pochvalovali, patřila čistota vlaku a srozumitelnost hlášení. Hodnocení spokojenosti v těchto oblastech je povzbudivých 85 procent, respektive 81 procent.

Ale VCÖ zůstává skeptický ohledně implementace a koordinace spojovacích spojení. To je pro mnoho cestujících velký problém. 40 procent dotázaných uvedlo, že vynechávají spojení několikrát do roka. Tady vidí Expert na VCÖ Michael Schwendinger významné dohánění udělat.

Výhled do budoucna

Trend ukazuje, že cestování vlakem je stále populárnější. Cestu vlakem plánuje v příštích dvanácti měsících 17 procent dotázaných. VCÖ zdůrazňuje, že tento nárůst není způsoben pouze dobrou ekologickou bilancí železniční dopravy, ale také neustálou snahou o zlepšení napříč celým odvětvím.

Navzdory pokroku je i nadále důležité brát vážně obavy cestujících a pracovat na zatraktivnění železniční dopravy. Pohled do budoucnosti ukazuje, že ačkoli jsou výzvy velké, je odpovědností všech zúčastněných najít a realizovat řešení.

Pro více informací o spokojenosti zákazníků a hodnocení cestujících prosím navštivte německá železnice kde se pravidelně shromažďují údaje o výkonu a spokojenosti zákazníků.