Пътуванията с влак до Виена блестят: 73% от доволните пътници съобщават за подобрения!

Пътуванията с влак до Виена блестят: 73% от доволните пътници съобщават за подобрения!

Пътуването с влак във Виена става все по-популярно. Според това Австрийски транспортен клуб (VCÖ) Последните резултати от проучването показват, че 24 процента от пътуващите във Виена пътуват с влак по-често, отколкото през предходната година. В проучване сред 9 360 пътници като част от железопътния тест за 2025 г., 49 процента казаха, че вече са предприели ваканционно пътуване с влак през деня. Резултатите са до голяма степен положителни, особено по отношение на точността и качеството на вагоните.

Проучването също така показва, че 69 процента от участниците се движат с влак еднакво често, докато само 7 процента казват, че пътуват по-рядко. Въпреки това, не всички аспекти на пътуването с влак се разглеждат последователно положително. Една трета от пътуващите са недоволни от директните връзки с други европейски градове. По-специално тези връзки изглежда все още се нуждаят от подобрение.

Подобрения в качеството

Що се отнася до качеството на железопътния транспорт, пътниците са доволни от някои подобрения. 73 на сто от анкетираните оценяват качеството на вагоните като по-добро, а 80 на сто оценяват положително присъствието на влаковия персонал. През последните дванадесет месеца е отбелязано подобрение в координацията между влакове и автобуси, което 62 процента от пътуващите отбелязват като положително.

Все още обаче има предизвикателства, като например качеството на мрежата за мобилен интернет във влака. 43 процента биха искали по-добро покритие тук. Достъпността на гарите във Виена също се възприема като подобрена от 82 процента от анкетираните, ключов аргумент за привлекателна инфраструктура.

Удовлетворение от услугата

Що се отнася до удовлетвореността на клиентите, резултатите от железопътния тест през 2024 г. показват, че общо 89 процента от пътниците са доволни от пътуванията си. Аспектите, които бяха особено похвалени от пътниците, включват чистотата на влака и разбираемостта на съобщенията. Степента на удовлетвореност в тези области е съответно окуражителните 85 процента и 81 процента.

Но VCÖ остава скептичен относно внедряването и координирането на свързващите връзки. Това е основен проблем за много пътници. 40 процента от анкетираните казват, че пропускат връзки няколко пъти в годината. Ето вижда VCÖ експерт Майкъл Швендингер значително наваксване за правене.

Бъдеща перспектива

Тенденцията показва, че пътуването с влак става все по-популярно. 17 процента от анкетираните планират да пътуват с влак през следващите дванадесет месеца. VCÖ подчертава, че това увеличение се дължи не само на добрия екологичен баланс на железопътния транспорт, но и на постоянния стремеж към подобрение в цялата индустрия.

Въпреки напредъка остава важно да продължим да приемаме сериозно опасенията на пътниците и да работим за по-привлекателно пътуване с влак. Погледът в бъдещето показва, че въпреки че предизвикателствата са големи, отговорността на всички участващи е да намерят и приложат решения.

За повече информация относно удовлетвореността на клиентите и отзивите на пътниците, моля, посетете немска железница където редовно се събират данни за ефективността и удовлетвореността на клиентите.