Estafadores en movimiento: ¡Mujer mayor pierde miles debido a una llamada de soporte falsa!

Estafadores en movimiento: ¡Mujer mayor pierde miles debido a una llamada de soporte falsa!

El 26 de junio de 2025 se produjo en St. Veit an der Glan un descarado caso de fraude que muestra una vez más los peligros asociados con la banca en línea y los nuevos métodos de fraude. Una mujer de 73 años fue víctima del llamado "fraude de suplantación de identidad", en el que el autor se hizo pasar por un empleado de una empresa de software. Alto 5min.en La anciana recibió una llamada en la que le informaron que su computadora portátil había sido pirateada.

El proceder del estafador fue especialmente pérfido: en el portátil de la mujer apareció un mensaje de advertencia con tono amenazador, pidiéndole que se pusiera en contacto inmediatamente con un "equipo de soporte". Intimidada por el tono de alarma, la mujer marcó el número de teléfono facilitado. De este modo, el autor obtuvo acceso no autorizado a su ordenador portátil y a su teléfono inteligente. Afirmó que el dispositivo estaba infectado con un virus y engañó a la anciana para que aceptara que su aplicación de banca en línea estaba afectada.

Una llamada trascendental

Afortunadamente, al final de la conversación, la mujer en cuestión detuvo las transacciones a tiempo. Sin embargo, el estafador primero obtuvo acceso a su cuenta bancaria en línea y pudo confirmar dos transferencias. En general, sufrió daños en el rango bajo de cuatro dígitos.

Una tendencia alarmante: según un estudio de tagesschau.de Hasta el 80 por ciento de los casos de fraude en la banca en línea no dan lugar a ninguna compensación por parte de los bancos. Por lo tanto, los defensores de los consumidores y los supervisores gubernamentales piden medidas urgentes para proteger mejor a los clientes. Las autoridades están preocupadas por el creciente número de fraudes de este tipo, que se ven facilitados por el uso de inteligencia artificial y complejas técnicas de ingeniería social.

Situación jurídica y protección del consumidor

Los expertos también critican la implementación de la Directiva de Servicios de Pago PSD2 de la UE, que no garantiza suficiente seguridad para los consumidores. Según PSD2, el banco es responsable de una cantidad igual o superior a 150 euros, a menos que el cliente haya actuado con negligencia grave. Sin embargo, la abogada Nuriye Yildirim sostiene que en muchos casos, como el de la mujer de St. Veit, no hubo negligencia grave. Los ajustes del régimen de responsabilidad pronto podrían volver a regularse en las nuevas directivas PSD3 y PSR, lo que podría reforzar significativamente la protección del consumidor.

En el pasado, ha habido varias sentencias judiciales que exigían a los bancos reembolsar parte de los daños y perjuicios en casos de fraude similares, incluso si los titulares de las cuentas habían cometido una negligencia grave. Un ejemplo de una sentencia del Tribunal Regional de Darmstadt muestra que en un caso así también se responsabilizó a un banco de pagos no autorizados de más de 6.700 euros. Estas sentencias podrían desempeñar un papel importante si el caso de la anciana acaba en los tribunales.

El incidente de St. Veit an der Glan nos recuerda lo importante que es ser escéptico y actuar con cautela al recibir llamadas no solicitadas, porque los estafadores siempre toman el pulso más rápido. Manténgase atento e infórmese sobre métodos seguros para el manejo de datos bancarios. Puedes encontrar más consejos para la prevención aquí. prueba.de, donde se recopiló información importante sobre cómo protegerse contra los estafadores.