Podvodníci na cestách: Seniorka přichází o tisíce kvůli falešnému volání na podporu!

Podvodníci na cestách: Seniorka přichází o tisíce kvůli falešnému volání na podporu!

Veit an der Glan se 26. června 2025 stal případ drzého podvodu, který znovu ukazuje nebezpečí spojená s online bankovnictvím a novými metodami podvodů. 73letá žena se stala obětí takzvaného „podvodu s napodobováním identity“, při kterém se pachatel vydával za zaměstnance softwarové společnosti. Hlasitý 5min.at Seniorce zavolal telefonát, ve kterém jí bylo sděleno, že její notebook byl hacknut.

Podvodníkův přístup byl obzvláště perfidní: na notebooku ženy se objevila výhružně znějící varovná zpráva s výzvou, aby okamžitě kontaktovala „tým podpory“. Žena, vystrašená tónem budíku, vytočila poskytnuté telefonní číslo. Pachatel tím neoprávněně získal přístup k jejímu notebooku a chytrému telefonu. Tvrdil, že zařízení bylo infikováno virem, a přiměl seniorku, aby přijala její aplikaci online bankovnictví jako napadenou.

Významný hovor

Naštěstí na konci rozhovoru dotyčná žena transakce včas zastavila. Podvodník však nejprve získal přístup k jejímu účtu v internetovém bankovnictví a dokázal potvrdit dva převody. Celkově utrpěla poškození v nízkém čtyřmístném rozsahu.

Alarmující trend: Podle studie od tagesschau.de Až 80 procent případů podvodů v online bankovnictví vede k tomu, že banky nemají žádnou náhradu. Zastánci spotřebitelů a vládní dozorci proto požadují naléhavá opatření k lepší ochraně zákazníků. Úřady jsou znepokojeny narůstajícím počtem takových podvodů, které jsou podporovány používáním umělé inteligence a složitých technik sociálního inženýrství.

Právní situace a ochrana spotřebitele

Odborníci také kritizují implementaci směrnice EU o platebních službách PSD2, která nezajišťuje dostatečnou bezpečnost pro spotřebitele. Podle PSD2 banka ručí za částku 150 eur nebo více, pokud se zákazník nedopustil hrubé nedbalosti. Právník Nuriye Yildirim však tvrdí, že v mnoha případech, jako v případě ženy ze St. Veit, nedošlo k hrubé nedbalosti. Úpravy režimu odpovědnosti by mohly být brzy znovu upraveny v nových směrnicích PSD3 a PSR, což by mohlo výrazně posílit ochranu spotřebitele.

V minulosti se objevilo několik soudních rozhodnutí, které požadovaly, aby banky v podobných případech podvodů uhradily část škod, a to i v případě, že se majitelé účtu dopustili hrubé nedbalosti. Příklad z rozhodnutí krajského soudu v Darmstadtu ukazuje, že v takovém případě byla za neoprávněné platby ve výši více než 6 700 eur zodpovědná také banka. Tyto rozsudky by mohly hrát důležitou roli, pokud by případ starší dámy skončil u soudu.

Incident v St. Veit an der Glan nám připomíná, jak důležité je být skeptický a jednat obezřetně, když přijímáte nevyžádané hovory, protože podvodníci jsou vždy rychlejší, když mají na palici. Buďte ostražití a zjistěte si o bezpečných metodách nakládání s bankovními údaji. Další tipy na prevenci najdete zde test.de, kde byly shromážděny důležité informace o ochraně před podvodníky.