Suche
Mein Konto
Viinlased maksavad kahe kebabi eest 90 eurot: kohaletoimetamise katastroof!
Viinlane maksis tarneprobleemide tõttu kahe kebabi ja koola eest 87 eurot. Foodora pakub raha tagasi.
Viinlased maksavad kahe kebabi eest 90 eurot: kohaletoimetamise katastroof!
Mis võib juhtuda, kui kaks kebabi ja kaks koksi maksavad ligi 90 eurot? Täpselt seda koges üks viinlane Favoritenist esmaspäeva õhtul, kui tema tellimus Foodorast halvasti lõppes. Anonüümseks jääda sooviv mees leidis end silmitsi koguarvega 87,16 eurot – kuigi oli tellinud vaid kaks kebabi ja kaks koksi.
Esimesel katsel tundus aadressiga probleeme olevat. Kaubaveojuhil oli raskusi kümnendas linnaosas asuva keerulise Emil-Fucik-Hofi leidmisega, kus 57 treppi ja neli külgnevat tänavat kutsusid inimesi õiget sissepääsu otsima. Kui tellimust mõne aja pärast ikka kohale ei antud, märgiti see valesti kui "tarnitud". Ja nii tuli kliendil kiiresti teha teine tellimus, mille tulemusel kerkis kogusumma lõpuks taevasse peaaegu 90 euroni. Kebabi jaoks pole just hea õhtu!
Kohaletoimetamise dilemma
Andreas rääkis meediale, et tal tuleb sageli probleeme tarneaadressiga ning sageli tuleb autojuhte otsida. Segased aadressid suurtes elamukompleksides ei muuda kättetoimetamisteenuste asju lihtsaks. Ka Foodora kinnitas raskusi ja selgitas, et sellised olukorrad, eriti suurtes hoonekompleksides, pole ennekuulmatud. Ettevõtte pressiesindaja rõhutas, et tegemist on kahetsusväärse üksikjuhtumiga ja esialgsete tellimuste eest on võimalik raha tagasi maksta, kuid kliendid peavad selleks võtma ühendust rakenduse toega.
Hinnad, mida kliendid Foodoras maksavad, on Viinis kuum teema. Kuigi Andreas on näide kulisside taga valitsevast kaosest, kasutavad paljud viinlased endiselt toidu kohaletoimetamise teenust. Mugavus on ju väga populaarne ja nälg suur.
Pilk viimastele trendidele
Ettevõte ei kavatse inimeste baristasid vananenuks muuta, kuid tehnoloogia lubab kiiremat teenindust ja sellel võib olla pikaajaline mõju restoranitööstusele teistes valdkondades. Prognoosid näitavad, et automatiseerimisel võib olla märgatav mõju töökohtadele aastaks 2025. Ehkki Viin võitleb jätkuvalt kulinaarsete ja logistiliste väljakutsetega, võivad rahvusvahelised arengud tuua gastronoomiasse värske õhu hinge.
Saab näha, kas need uuendused jõuavad peagi ka Viini kohvikutesse või vastavatesse restoranidesse ning kas viinlastel tekib järgmiste tellimuste esitamisel vähem segadust. Kui rääkida kebabidest, siis nende ostmisel on täiesti uus hind – ja mitte ainult ülekantud tähenduses.