Centre d'intervention de crise de Vienne : modernisation pour un nouvel espoir !

Centre d'intervention de crise de Vienne : modernisation pour un nouvel espoir !

Après avoir été entièrement modernisé et agrandi après près de 50 ans, le Centre d'intervention de crise de Vienne a récemment rouvert ses portes. Cette initiative vise à améliorer le soutien dans les situations de crise et à offrir aux personnes touchées des soins flexibles dans des espaces lumineux et accueillants. Lors de l'ouverture, le conseiller municipal à la Santé, Peter Hacker, a souligné l'importance historique du centre et son rôle de point d'ancrage pour les personnes en situation d'urgence. Une bonne offre, car le nombre de suicides en Autriche reste alarmant : 1 219 personnes sont mortes en 2024 et auraient pu être sauvées grâce à une aide opportune.

Fondé en 1977, le Centre d'intervention de crise de Vienne a une longue histoire dans le domaine du soutien psychosocial. À une époque où la pandémie mettait à rude épreuve le bien-être psychologique de nombreuses personnes, les contacts avec des thérapeutes ont atteint un total de 15 720 en 2024. Cela correspond à une augmentation de près de 50 % par rapport aux chiffres d’avant la pandémie de corona. Environ huit premières consultations sont réalisées chaque jour par une équipe dédiée composée de psychothérapeutes, de psychologues cliniciens, d'assistantes sociales et de médecins.

De nouvelles options pour ceux qui recherchent de l'aide

La réouverture apporte également de nouveaux services, comme la possibilité de conseils anonymes par courrier électronique, qui facilite l'accès à l'aide. Le centre d'intervention de crise est disponible 24 heures sur 24, tous les jours. Les points de contact sont le service d'écoute téléphonique au 142 et le service d'urgence sociale psychiatrique au 01/31 330. Vous pouvez également joindre le centre lui-même au 01/406 95 95 du lundi au vendredi entre 8h et 17h.

La méthodologie d'intervention de crise repose sur une approche multiprofessionnelle éprouvée qui allie expertise médicale, psychothérapeutique et sociale. Une distinction est faite entre les crises psychosociales et les urgences psychiatriques. Dans les premiers cas, il y a des pensées suicidaires ou un fort stress émotionnel, dans le second cas, une aide médicale immédiate est nécessaire.

Le chemin du soutien

L’objectif de l’intervention en cas de crise est d’établir une relation de confiance et de fournir un soutien approprié dans des délais courts. Cela peut durer quelques semaines ou quelques mois et vise à soulager rapidement les symptômes de stress et à éviter les situations dangereuses. Les professionnels utilisent le système BELLA pour garantir une approche structurée : établir des relations, comprendre la situation, soulager les symptômes, impliquer les sympathisants et trouver une approche pour résoudre les problèmes.

La révision et l'expansion du centre d'intervention de crise constituent un exemple pionnier en matière d'établissements psychosociaux dans toute l'Autriche. La ministre de la Santé Korinna Schumann a souligné l'importance sociale du centre, en particulier pour les groupes vulnérables tels que les enfants et les jeunes, qui ont particulièrement besoin de protection dans les situations de crise.

Le Centre d'intervention de crise de Vienne s'est imposé comme un soutien important dans la ville et montre qu'une intervention précoce peut avoir un impact durable sur la vie de nombreuses personnes. Un engagement qui est important non seulement pour les personnes concernées, mais aussi pour la société dans son ensemble.