Centro de Intervención en Crisis de Viena: ¡Modernización para una nueva esperanza!

Centro de Intervención en Crisis de Viena: ¡Modernización para una nueva esperanza!

Después de casi 50 años de amplia modernización y ampliación, el Centro de Intervención en Crisis de Viena reabrió recientemente sus puertas. Esta iniciativa tiene como objetivo mejorar el apoyo en situaciones de crisis y ofrecer a los afectados una atención flexible en espacios luminosos y acogedores. En la inauguración, el concejal de Sanidad, Peter Hacker, destacó la importancia histórica del centro y su papel como punto de apoyo para las personas en situaciones de emergencia. Una buena oferta, porque el número de suicidios en Austria sigue siendo alarmante: en 2024 murieron 1.219 personas que podrían haberse salvado con ayuda oportuna.

Fundado en 1977, el Centro de Intervención en Crisis de Viena tiene una larga trayectoria en el ámbito del apoyo psicosocial. En un momento en el que la pandemia estaba ejerciendo una gran presión sobre el bienestar psicológico de muchas personas, los contactos con terapeutas aumentaron en 2024 a un total de 15.720. Esto corresponde a un aumento de casi el 50 % en comparación con las cifras anteriores a la pandemia del coronavirus. Un equipo especializado formado por psicoterapeutas, psicólogos clínicos, trabajadores sociales y médicos lleva a cabo unas ocho consultas iniciales cada día.

Nuevas opciones para quienes buscan ayuda

La reapertura también trae consigo nuevos servicios, como la opción de asesoramiento anónimo por correo electrónico, que facilita el acceso a la ayuda. El centro de intervención en crisis está disponible las 24 horas del día, todos los días. Los puntos de contacto son el servicio de asesoramiento telefónico en el 142 y el servicio de urgencias psiquiátricas sociales en el 31/01 330. También puede comunicarse con el propio centro en el 01/406 95 95 de lunes a viernes de 8 a 17 horas.

La metodología de intervención en crisis se basa en un enfoque multiprofesional probado que combina experiencia médica, psicoterapéutica y de trabajo social. Se hace una distinción entre crisis psicosociales y emergencias psiquiátricas. En los primeros casos hay pensamientos suicidas o un fuerte estrés emocional, en los segundos casos se necesita ayuda médica inmediata.

El camino hacia el apoyo

El objetivo de la intervención en crisis es construir una relación de confianza y brindar el apoyo adecuado en poco tiempo. Esto puede durar algunas semanas o meses y tiene como objetivo aliviar rápidamente los síntomas estresantes y evitar situaciones peligrosas. Los profesionales utilizan el sistema BELLA para garantizar un enfoque estructurado: establecer una buena relación, comprender la situación, aliviar los síntomas, involucrar a quienes los apoyan y encontrar un enfoque para la resolución de problemas.

La revisión y ampliación del centro de intervención en crisis constituye un ejemplo pionero para los centros psicosociales en toda Austria. La ministra de Sanidad, Korinna Schumann, destacó la importancia social del centro, especialmente para los grupos vulnerables, como los niños y los jóvenes, que necesitan protección especialmente en situaciones de crisis.

El Centro de Intervención en Crisis de Viena se ha consolidado como un importante apoyo en la ciudad y demuestra que una intervención temprana puede tener un impacto duradero en la vida de muchas personas. Un compromiso que no sólo es importante para los afectados, sino también para la sociedad en su conjunto.