مركز فيينا للتدخل في الأزمات: التحديث من أجل أمل جديد!

مركز فيينا للتدخل في الأزمات: التحديث من أجل أمل جديد!

بعد أن تم تحديثه وتوسيعه بشكل شامل بعد ما يقرب من 50 عامًا، أعيد افتتاح مركز فيينا للتدخل في الأزمات مؤخرًا. تهدف هذه المبادرة إلى تحسين الدعم في حالات الأزمات وتقديم رعاية مرنة للمتضررين في أماكن مشرقة وجذابة. وفي الافتتاح، أكد مستشار المدينة للصحة بيتر هاكر على الأهمية التاريخية للمركز ودوره كمرساة للأشخاص في حالات الطوارئ. عرض جيد، لأن عدد حالات الانتحار في النمسا لا يزال ينذر بالخطر - توفي 1219 شخصًا في عام 2024 وكان من الممكن إنقاذهم بالمساعدة في الوقت المناسب.

تأسس مركز فيينا للتدخل في الأزمات عام 1977، وهو يتمتع بتاريخ طويل في مجال الدعم النفسي والاجتماعي. وفي الوقت الذي كان فيه الوباء يشكل ضغطًا كبيرًا على الصحة النفسية للعديد من الأشخاص، ارتفع عدد الاتصالات مع المعالجين إلى إجمالي 15720 في عام 2024. ويمثل هذا زيادة بنسبة 50٪ تقريبًا مقارنة بالأرقام قبل جائحة كورونا. يتم إجراء حوالي ثماني استشارات أولية يوميًا من قبل فريق متخصص يتكون من معالجين نفسيين وعلماء نفس سريريين وأخصائيين اجتماعيين وأطباء.

خيارات جديدة لأولئك الذين يطلبون المساعدة

توفر إعادة الافتتاح أيضًا خدمات جديدة، مثل خيار النصائح عبر البريد الإلكتروني المجهول، مما يسهل الوصول إلى المساعدة. مركز التدخل في الأزمات متاح 24 ساعة يوميا، كل يوم. نقاط الاتصال هي خدمة الاستشارة الهاتفية على الرقم 142 وخدمة الطوارئ النفسية الاجتماعية على الرقم 330/01/31. ويمكنك أيضًا الوصول إلى المركز نفسه على الرقم 9595/01/406 من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 8 صباحًا و5 مساءً.

تعتمد منهجية التدخل في الأزمات على نهج متعدد التخصصات، يجمع بين الخبرة الطبية والعلاج النفسي والاجتماعي. يتم التمييز بين الأزمات النفسية والاجتماعية وحالات الطوارئ النفسية. في الحالات الأولى، هناك أفكار انتحارية أو ضغوط عاطفية قوية، في الحالات الثانية هناك حاجة إلى مساعدة طبية فورية.

الطريق إلى الدعم

الهدف من التدخل في الأزمات هو بناء علاقة ثقة وتقديم الدعم المناسب في وقت قصير. يمكن أن يستمر هذا لبضعة أسابيع أو أشهر ويهدف إلى تخفيف الأعراض المسببة للتوتر بسرعة وتجنب المواقف الخطيرة. يستخدم المحترفون نظام BELLA لضمان اتباع نهج منظم: بناء العلاقة وفهم الموقف وتخفيف الأعراض وإشراك الداعمين وإيجاد نهج لحل المشكلات.

إن مراجعة وتوسيع مركز التدخل في الأزمات يشكل مثالاً رائداً للمرافق النفسية والاجتماعية في جميع أنحاء النمسا. وشددت وزيرة الصحة كورينا شومان على الأهمية الاجتماعية للمركز، وخاصة بالنسبة للفئات الضعيفة مثل الأطفال والشباب الذين يحتاجون بشكل خاص إلى الحماية في حالات الأزمات.

لقد أثبت مركز فيينا للتدخل في الأزمات نفسه كمركز دعم مهم في المدينة ويظهر أن التدخلات المبكرة يمكن أن يكون لها تأثير دائم على حياة العديد من الناس. التزام مهم ليس فقط للمتضررين، ولكن أيضًا للمجتمع ككل.