Ikea odsúdený: 1,5 milióna eur pokuty za porušenia GDPR!

Ikea odsúdený: 1,5 milióna eur pokuty za porušenia GDPR!

Ikea čelí vážnemu trestu. Federálny administratívny súd (BVWG) sa rozhodol, že gigant nábytku bude prinútený zaplatiť za hrubé nedbanlivé porušenia v oblasti videozáznamu vo svojej pobočke vo Viedni Westbahnhof. Pokuta predstavuje pôsobivých 1,5 milióna EUR v kombinácii s dodatočnými nákladmi 150 000 EUR. Toto rozhodnutie kladie porušenia GDPR identifikované od 25. marca do 23. mája 2022 späť do centra pozornosti. Ako meinkreis.at uvádza, že bolo uznaných celkom 30 porušení, z ktorých 28 bol súd potvrdený.

Zameranie obvinení je neprípustné nahrávanie položiek PIN aspoň jednou kamerou v oblasti pokladnice. Vonku boli tiež fotografie okoloidúcich, električkových staníc a výstupov metra, ktoré porušovali aj všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR). Incident bol vyvolaný anonymnou správou Úradu pre ochranu údajov v roku 2022. Rozsudok tiež kritizuje skutočnosť, že napriek jasným informáciám a sťažnostiam IKEA neprijal okamžité opatrenia na nápravu problémov a iba maskovanie súkromnej zóny implementovalo takmer osem týždňov po známych obvineniach.

Kritika metód sledovania

Používanie videozáznamu v maloobchode je citlivým problémom. Štúdia z decembra 2023 ukazuje, že pôsobivých 84% maloobchodného sledovania videa nie je v súlade s súkromím. To nielenže vyžaduje právne riziká, ale aj potenciálne nároky na náhradu škody od zákazníkov, ak nie je možné dokázať súlad s pokynmi na ochranu údajov. Nemecká pomôcka na ochranu údajov zdôrazňuje, že maloobchodníci, ktorí sa nestarajú o riešenia, ktoré sú v súlade s ochranu údajov, riziko pokút až 4% z ich ročného predaja. Drobné porušenia môžu rýchlo viesť k nákladným dôsledkom.

Napriek množstvu pokuty pre IKEA, ktorá by mohla byť teoreticky až 1,8 miliardy eur, došlo k zmierňujúcim okolnostiam. Zahŕňali spoluprácu spoločnosti s orgánmi, ako aj nedostatok finančných výhod a vymazanie potenciálne problematických záznamov. Tiež sa zistilo, že do postihnutých tých, ktorí sú dotknutí, nedošlo k žiadnemu materiálnemu poškodeniu a že zaznamenané položky PIN neboli zneužité.

IKEA oznámila, že sa proti rozhodnutiu odvoláva. Spoločnosť verí, že neboli spracované žiadne osobné údaje a považuje sa za „neúmerne vysoký“. Zostáva teda vidieť, ako sa tento prípad v nasledujúcom prípade vyvinie.

Zatiaľ čo téma ochrany údajov vytvára vlny, maloobchodníci ako IKEA sa naučili dôležitú lekciu, pokiaľ ide o právnu zodpovednosť a ako zvládnuť citlivé údaje o zákazníkoch. Požiadavky na video dohľad, ktorý vyhovuje na ochranu údajov, zostávajú kontroverznou témou. S cieľom zostať v budúcnosti by sa podnikatelia mali informovať o existujúcich usmerneniach v dobrom čase a prijať vhodné opatrenia, aby neohrozili dôveru svojich zákazníkov.