Ikea veroordeeld: 1,5 miljoen euro boete voor AVG-overtredingen!

Ikea veroordeeld: 1,5 miljoen euro boete voor AVG-overtredingen!

Ikea riskeert een zware straf. De Federale Administratieve Rechtbank (BVwG) heeft besloten dat de meubelgigant moet boeten voor grove nalatige overtredingen op het gebied van videobewaking in zijn filiaal aan het Weense Westbahnhof. De boete bedraagt ​​maar liefst 1,5 miljoen euro, gecombineerd met meerkosten van 150.000 euro. Dit besluit zet de AVG-schendingen die tussen 25 maart en 23 mei 2022 zijn vastgesteld, opnieuw in de schijnwerpers. Hoe meinkreis.at gemeld, werden in totaal 30 overtredingen erkend, waarvan er 28 door de rechtbank werden bevestigd.

De focus van de beschuldigingen ligt op de ontoelaatbare opname van pincode-invoer door ten minste één camera in de kassa. Er waren ook foto's van voorbijgangers, tramstations en metrouitgangen buiten, wat ook in strijd was met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het incident werd veroorzaakt door een anonieme melding bij de gegevensbeschermingsautoriteit in 2022. In het vonnis wordt ook kritiek geuit op het feit dat Ikea, ondanks duidelijke informatie en klachten, niet onmiddellijk maatregelen heeft genomen om de problemen op te lossen en pas bijna acht weken nadat de beschuldigingen bekend werden, de maskering van privézones had geïmplementeerd.

Kritiek op de surveillancemethoden

Het gebruik van videobewaking in de detailhandel is een gevoelig onderwerp. Uit een onderzoek uit december 2023 blijkt dat maar liefst 84% van de videobewaking in de detailhandel niet voldoet aan de privacyregels. Dit brengt niet alleen juridische risico's met zich mee, maar ook mogelijke schadeclaims van klanten als de naleving van de richtlijnen voor gegevensbescherming niet kan worden bewezen. De Duitse Data Protection Aid benadrukt dat detailhandelaren die niet zorgen voor oplossingen die voldoen aan de gegevensbescherming, boetes riskeren die kunnen oplopen tot 4% van hun jaarlijkse omzet. Kleine overtredingen kunnen snel tot dure gevolgen leiden.

Ondanks de hoogte van de boete voor Ikea, die in theorie kon oplopen tot 1,8 miljard euro, waren er verzachtende omstandigheden. Deze omvatten onder meer de samenwerking van het bedrijf met de autoriteiten, het gebrek aan financiële voordelen en het verwijderen van mogelijk problematische opnames. Ook werd vastgesteld dat er voor de getroffenen geen materiële schade is ontstaan ​​en dat er geen misbruik is gemaakt van de geregistreerde pincodes.

Ikea heeft aangekondigd in beroep te gaan tegen de uitspraak. Het bedrijf is van mening dat er geen persoonsgegevens zijn verwerkt en acht de opgelegde boete “onevenredig hoog”. Het valt dus nog te bezien hoe deze zaak zich in de volgende zaak zal ontwikkelen.

Terwijl het onderwerp gegevensbescherming veel ophef maakt, hebben retailers als Ikea een belangrijke les geleerd als het gaat om wettelijke verantwoordelijkheid en hoe om te gaan met gevoelige klantgegevens. De vereisten voor videobewaking die voldoet aan de gegevensbescherming blijven een controversieel onderwerp. Om ook in de toekomst compliant te blijven, moeten ondernemers zich tijdig informeren over de bestaande richtlijnen en passende maatregelen nemen om het vertrouwen van hun klanten niet in gevaar te brengen.