الحكم على إيكيا: غرامة قدرها 1.5 مليون يورو بسبب انتهاك اللائحة العامة لحماية البيانات!

الحكم على إيكيا: غرامة قدرها 1.5 مليون يورو بسبب انتهاك اللائحة العامة لحماية البيانات!

تواجه ايكيا عقوبة قاسية. قررت المحكمة الإدارية الفيدرالية (BVwG) إلزام شركة الأثاث العملاقة بدفع ثمن انتهاكات الإهمال الجسيم في مجال المراقبة بالفيديو في فرعها في Westbahnhof في فيينا. وتبلغ الغرامة 1.5 مليون يورو، بالإضافة إلى تكاليف إضافية قدرها 150 ألف يورو. يضع هذا القرار انتهاكات اللائحة العامة لحماية البيانات التي تم تحديدها بين 25 مارس و23 مايو 2022 في دائرة الضوء مرة أخرى. كيف meinkreis.at وأفادت التقارير أنه تم التعرف على ما مجموعه 30 مخالفة، أكدت المحكمة 28 منها.

تركز الادعاءات على التسجيل غير المقبول لإدخالات رقم التعريف الشخصي (PIN) بواسطة كاميرا واحدة على الأقل في منطقة الخروج. وكانت هناك أيضًا صور للمارة ومحطات الترام ومخارج مترو الأنفاق بالخارج، وهو ما ينتهك أيضًا اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). اندلع الحادث بسبب تقرير مجهول تم تقديمه إلى هيئة حماية البيانات في عام 2022. وينتقد الحكم أيضًا حقيقة أنه على الرغم من المعلومات والشكاوى الواضحة، لم تتخذ شركة إيكيا إجراءات فورية لتصحيح المشكلات ولم يتم تطبيق إخفاء المنطقة الخاصة إلا بعد ثمانية أسابيع تقريبًا من ظهور الادعاءات.

انتقاد أساليب المراقبة

يعد استخدام المراقبة بالفيديو في تجارة التجزئة مسألة حساسة. أظهرت دراسة أجريت في ديسمبر 2023 أن 84% من المراقبة بالفيديو للبيع بالتجزئة لا تتوافق مع الخصوصية. وهذا لا ينطوي على مخاطر قانونية فحسب، بل ينطوي أيضًا على مطالبات محتملة بالتعويض عن الأضرار من العملاء إذا لم يمكن إثبات الامتثال لإرشادات حماية البيانات. تسلط مساعدة حماية البيانات الألمانية الضوء على أن تجار التجزئة الذين لا يهتمون بالحلول المتوافقة مع حماية البيانات يتعرضون لغرامات تصل إلى 4٪ من مبيعاتهم السنوية. يمكن أن تؤدي الانتهاكات البسيطة بسرعة إلى عواقب باهظة الثمن.

وعلى الرغم من حجم الغرامة المفروضة على إيكيا، والتي قد تصل نظريًا إلى 1.8 مليار يورو، إلا أنه كانت هناك ظروف مخففة. وشمل ذلك تعاون الشركة مع السلطات، فضلاً عن الافتقار إلى المزايا المالية وحذف التسجيلات التي قد تسبب مشاكل. كما تقرر أيضًا عدم وقوع أي ضرر مادي للمتضررين وعدم إساءة استخدام إدخالات رقم التعريف الشخصي المسجلة.

وأعلنت شركة إيكيا أنها ستستأنف الحكم. تعتقد الشركة أنه لم تتم معالجة أي بيانات شخصية وتعتبر العقوبة المفروضة "مرتفعة بشكل غير متناسب". لذلك يبقى أن نرى كيف ستتطور هذه القضية في الحالة التالية.

في حين أن موضوع حماية البيانات يثير ضجة، فقد تعلم تجار التجزئة مثل إيكيا درسًا مهمًا عندما يتعلق الأمر بالمسؤولية القانونية وكيفية التعامل مع بيانات العملاء الحساسة. تظل متطلبات المراقبة بالفيديو المتوافقة مع حماية البيانات موضوعًا مثيرًا للجدل. ومن أجل البقاء ملتزمين في المستقبل، يجب على رواد الأعمال الاطلاع على المبادئ التوجيهية الحالية في الوقت المناسب واتخاذ التدابير المناسبة حتى لا يعرضوا ثقة عملائهم للخطر.