Caos nos depósitos na Áustria: os leitores reclamam dos longos tempos de espera!

Caos nos depósitos na Áustria: os leitores reclamam dos longos tempos de espera!

Na Áustria, os novos regulamentos sobre depósitos estão a causar discussões acaloradas e uma onda de reclamações por parte dos consumidores. Os relatórios atuais mostram que muitas pessoas tiveram experiências negativas com máquinas de depósito. Longos tempos de espera não são mais incomuns: uma cliente de Viena-Margareten relatou que esperou em frente a uma máquina por até 15 minutos. Um pai de Linz teve uma experiência semelhante e teve que esperar de 15 a 20 minutos ao tentar devolver seus itens porque havia muitas pessoas com carrinhos de compras cheios alinhados à sua frente. A plataforma também relata todos esses problemas Hoje.

Outra questão que se levantou diz respeito à devolução das próprias garrafas. Uma aposentada reclama que não pode devolver as garrafas em supermercados diferentes porque há muitas marcas diferentes em oferta. Por não ter carteira de motorista, ela também tem dificuldades de transporte. Isso significa que ela muitas vezes renuncia ao retorno. Um leitor também expressou sua insatisfação com o botão de doação fácil de pressionar nas máquinas, o que muitas vezes resulta em pouco dinheiro e muito nervosismo sendo desperdiçado.

Regras de trânsito no âmbito da obrigação de depósito

A base jurídica para o sistema de depósito foi estabelecida como parte da Lei de Embalagem, que está em vigor desde janeiro de 2019. Uma exigência de depósito ampliada está em vigor desde uma alteração em 2021. Isso estipula que os distribuidores iniciantes - ou seja, fabricantes, engarrafadores e importadores - devem cobrar um depósito, etiquetar a embalagem e participar de um sistema de depósito nacional, como no site IHK Munique é explicado.

As embalagens sujeitas a depósito referem-se principalmente a embalagens descartáveis ​​de bebidas com um volume de enchimento entre 0,1 e 3 litros. As bebidas afetadas incluem limonada, água mineral e sucos – tudo, exceto vinho espumante, vinho e destilados, desde que contenham certas quantidades de álcool. O valor do depósito é de 0,25 euros e deve ser cobrado em todos os níveis de negociação.

Opções de devolução e proteção ambiental

O sistema de depósitos existente é visto como um componente importante na protecção ambiental e de recursos. Até agora, mais de 175 milhões de garrafas e latas foram devolvidas desde a introdução do depósito unilateral. Com mais de 13.700 pontos de retorno em toda a Áustria, a infra-estrutura para isso já está praticamente instalada. Mas o Ministério da Proteção Ambiental vê uma clara necessidade de melhoria na implementação, particularmente no que diz respeito à devolução das garrafas e à operacionalidade das máquinas. Estão sendo feitos trabalhos para otimizar o sistema, a fim de evitar tais situações desagradáveis.

Um detalhe interessante é que os pontos de venda com logotipo de depósito são obrigados a aceitar embalagens descartáveis ​​de depósito. Em zonas movimentadas, como centros comerciais ou estações ferroviárias, vários pontos de venda podem até montar em conjunto um ponto de recolha, o que poderá facilitar muito o processo de devolução aos consumidores. Isso é o que diz no conceito Governo austríaco.

No geral, ainda há um longo caminho a percorrer para encontrar a solução de depósito perfeita. Resta saber que medidas as autoridades responsáveis ​​tomarão para optimizar o processo de regresso e melhor satisfazer as necessidades da população. Enfrente o desafio no lugar certo – essa é a ordem do dia!