Dilema s viedenským kebabom: 87 eur za dve chýbajúce maškrty!

Dilema s viedenským kebabom: 87 eur za dve chýbajúce maškrty!

Viedeň momentálne zažíva bizarný incident zo sveta doručovateľských služieb. 30-ročný muž si cez donáškovú službu Foodora objednal dva kebaby a dve koly – a za cenu, ktorá vyvolala rozruch. Namiesto predpokladaných nákladov okolo 43 eur za prvú dodávku dostali Viedenčania faktúru na ohromných 87,16 eura. Prvá objednávka totiž nikdy nedorazila, pretože dodávateľ nevedel nájsť adresu a nesprávne ju označil ako „doručenú“.

Ako uvádza mladý muž, čísla domov v jeho bytovom komplexe sa pohybujú od 55 do 103, čo robí hľadanie jeho bytu skutočným problémom. Aby zahnal hlad, rýchlo urobil druhú objednávku, ktorá stála 43,60 eur a nakoniec prišla asi hodinu po prvej objednávke. Foodora incident potvrdil a priznal, že občas môžu nastať problémy s adresami vo veľkých komplexoch budov. Naozaj sa niečo deje!

Rozmach elektronického obchodu

Tento incident tiež vrhá svetlo na vývoj v elektronickom obchode, ktorý sa od prelomu tisícročia neustále zvyšuje. Podľa údajov Statista tržby naďalej rastú a prognózy na rok 2024 poukazujú na rekordné tržby, najmä v odevoch, elektronike a telekomunikáciách. Na čo by ste nemali zabúdať: Oblečenie tvorí približne 20 % celkových tržieb v B2C e-commerce – významný podiel.

Väčšina používateľov online nakupovania teraz používa svoje smartfóny, čo je trend, ktorý podporujú aj poskytovatelia digitalizácie a elektronického obchodu, ako je Amazon. Amazon je nesporným lídrom online predajcov v Nemecku, za ním nasledujú Otto a MediaMarkt. Viac ako 40 % používateľov internetu nakupuje online aspoň raz za mesiac, pričom pri nakupovaní online je často najväčším problémom bezpečnosť.

Temná stránka online nakupovania

Ale zásielkový obchod má aj svoje negatíva. Častým bodom kritiky sú vysoké náklady na doručenie a problémy s vrátením tovaru. Návratnosť 31 % je vážny problém najmä v odevnom sektore, ktorý vedie k zvýšenému množstvu odpadu. Čoraz viac spotrebiteľov chce udržateľnejšie riešenia, ako sú opakovane použiteľné obaly. Elektronický obchod nesmie stratiť zo zreteľa tieto výzvy, najmä v čase, keď povedomie o ochrane životného prostredia rastie.

Stručne povedané, hoci je škandál doručovacích služieb témou rozhovorov vo Viedni, zároveň ukazuje, aké dôležité je, aby sa zákazníci aj poskytovatelia v e-commerce zameriavali na otázku presnosti a udržateľnosti adries. Vo svete, kde sa online nakupovanie čoraz viac začleňuje do každodenného života, sa takéto nešťastia môžu opakovať znova a znova, no podobne ako objednávateľ kebabu vo Viedni je toho často čo povedať viac, než sa očakávalo.

Pre viac informácií o aktuálnych trendoch v elektronickom obchode navštívte webovú stránku Statista a nechajte sa inšpirovať!

A ak sa chcete dozvedieť viac o bizarných stránkach života, prečítajte si, čo má hlásiť Ruhr24. Čo sa týka donáškových služieb, nikdy nemôžete byť príliš opatrní, však?

Na záver nám ostáva len dúfať, že sa takéto incidenty nestanú štandardom a v budúcnosti sa budeme môcť tešiť nielen z rýchlych, ale aj presných dodávok!