Dilema kebab vieneză: 87 de euro pentru două gustări lipsă!

Dilema kebab vieneză: 87 de euro pentru două gustări lipsă!

Viena se confruntă în prezent cu un incident bizar din lumea serviciilor de livrare. Un bărbat în vârstă de 30 de ani a comandat prin serviciul de livrare Foodora două kebab și două cola - și la un preț care a făcut furori. În loc de costul așteptat de aproximativ 43 de euro pentru prima livrare, vienezul a primit o factură de 87,16 euro. Acest lucru se datorează faptului că prima comandă nu a sosit niciodată, deoarece furnizorul nu a putut găsi adresa și a marcat-o incorect ca „livrat”.

După cum relatează tânărul, numerele casei din complexul său de apartamente variază de la 55 la 103, ceea ce face ca găsirea apartamentului său să fie o adevărată provocare. Pentru a-și calma foamea, a plasat rapid o a doua comandă, care a costat 43,60 de euro și a ajuns în cele din urmă la aproximativ o oră de la prima comandă. Foodora a confirmat incidentul și a recunoscut că pot exista ocazional dificultăți cu adresele în ansambluri mari de clădiri. Chiar se întâmplă ceva!

Boom-ul comerțului electronic

Acest incident pune în lumină și evoluțiile din comerțul electronic, care au crescut constant de la începutul mileniului. Potrivit cifrelor de la Statista, vânzările continuă să crească, iar prognozele pentru 2024 indică vânzări record, în special în îmbrăcăminte, electronice și telecomunicații. Ce nu trebuie să uitați: Îmbrăcămintea reprezintă aproximativ 20% din vânzările totale în comerțul electronic B2C - o proporție semnificativă.

Majoritatea utilizatorilor de cumpărături online își folosesc acum smartphone-urile, o tendință care este promovată și de furnizorii de digitalizare în curs și de comerț electronic, cum ar fi Amazon. Amazon este liderul incontestabil al retailerilor online din Germania, urmat de Otto și MediaMarkt. Peste 40% dintre utilizatorii de internet cumpără online cel puțin o dată pe lună, securitatea fiind adesea cea mai mare preocupare atunci când cumpără online.

Partea întunecată a cumpărăturilor online

Dar comanda prin poștă are și dezavantajele ei. Costurile mari de livrare și problemele cu returnările sunt puncte comune de critică. Rata de returnare de 31% este o problemă serioasă, în special în sectorul îmbrăcămintei, ceea ce duce la o cantitate crescută de deșeuri. Din ce în ce mai mulți consumatori doresc soluții mai durabile, cum ar fi ambalajele reutilizabile. Comerțul electronic nu trebuie să piardă din vedere aceste provocări, mai ales într-un moment în care gradul de conștientizare a protecției mediului este în creștere.

Pe scurt, în timp ce scandalul serviciilor de livrare este un subiect de conversație la Viena, acesta arată, de asemenea, cât de important este ca atât clienții, cât și furnizorii din comerțul electronic să se concentreze pe problema acurateței adresei și a durabilității. Într-o lume în care cumpărăturile online sunt din ce în ce mai integrate în viața de zi cu zi, astfel de nenorociri se pot întâmpla din nou și din nou, dar, ca și cumpărătorul de kebab din Viena, sunt adesea mai multe de spus decât se aștepta.

Pentru mai multe informații despre tendințele actuale în comerțul electronic, vizitați site-ul Statista și inspirați-vă!

Și pentru mai multe despre părțile bizare ale vieții, citiți ce are de raportat Ruhr24. Când vine vorba de servicii de livrare, nu poți fi niciodată prea atent, nu-i așa?

In fine, nu putem decat sa speram ca astfel de incidente sa nu devina norma si ca pe viitor sa ne putem bucura nu doar de livrari rapide, ci si precise!