Viini kebabi dilemma: kahe puuduva snäki eest 87 eurot!

Viini kebabi dilemma: kahe puuduva snäki eest 87 eurot!

Viinis toimub praegu veider juhtum kohaletoimetamisteenuste maailmast. 30-aastane mees tellis Foodora tarneteenuse kaudu kaks kebabi ja kaks koksi – ja seda hinnaga, mis tekitas segadust. Esimese tarne eeldatava umbes 43-eurose maksumuse asemel said viinlased arve üüratu 87,16 euro eest. Selle põhjuseks on asjaolu, et esimest tellimust ei saabunud kunagi, kuna tarnija ei leidnud aadressi ja märkis selle valesti kui "tarnitud".

Nagu noormees teatab, jäävad tema korterikompleksi majanumbrid vahemikku 55–103, mis teeb tema korteri leidmise tõeliseks väljakutseks. Nälja leevendamiseks tegi ta kiiresti teise tellimuse, mis maksis 43,60 eurot ja jõudis lõpuks kohale umbes tund pärast esimest tellimust. Foodora kinnitas juhtunut ja tunnistas, et suurtes hoonekompleksides võib aeg-ajalt aadressidega raskusi tekkida. Midagi on tõesti toimumas!

E-kaubanduse buum

See juhtum heidab valgust ka arengutele e-kaubanduses, mis on aastatuhande vahetusest alates pidevalt kasvanud. Statista andmetel kasvab müük jätkuvalt ning prognoosid 2024. aastaks näitavad rekordilist müüki, eriti rõivaste, elektroonika ja telekommunikatsiooni valdkonnas. Mida ei tohiks unustada: rõivad moodustavad ligikaudu 20% B2C e-kaubanduse kogumüügist – märkimisväärne osa.

Enamik veebipoodide kasutajaid kasutab nüüd oma nutitelefone. Seda trendi edendavad ka käimasolevad digitaliseerimise ja e-kaubanduse pakkujad, nagu Amazon. Amazon on Saksamaal veebimüüjate vaieldamatu liider, järgnevad Otto ja MediaMarkt. Üle 40% Interneti-kasutajatest ostab veebist vähemalt kord kuus, kusjuures turvalisus on sageli veebis ostlemise suurim probleem.

Interneti-ostlemise varjukülg

Kuid postimüügil on ka oma varjuküljed. Kõrged kohaletoimetamiskulud ja probleemid tagastamisega on tavalised kriitikakohad. 31% tagastusmäär on tõsine probleem, eriti rõivasektoris, mis toob kaasa jäätmete suurema hulga. Üha enam tarbijaid soovib säästlikumaid lahendusi, näiteks korduvkasutatavaid pakendeid. E-kaubandus ei tohi neid väljakutseid silmist unustada, eriti ajal, mil teadlikkus keskkonnakaitsest kasvab.

Kokkuvõtlikult võib öelda, et kuigi Viinis on kõneaineks tarneteenuste skandaal, näitab see ka seda, kui oluline on, et nii kliendid kui ka pakkujad e-kaubanduses keskenduksid aadressi täpsuse ja jätkusuutlikkuse küsimusele. Maailmas, kus e-ostlemine on üha enam igapäevaellu integreeritud, võib selliseid äpardusi juhtuda ikka ja jälle, kuid sarnaselt Viini kebabitellijaga on sageli rääkida oodatust rohkem.

E-kaubanduse praeguste suundumuste kohta lisateabe saamiseks külastage Statista veebisaiti ja ammutage inspiratsiooni!

Elu veidrate külgede kohta lisateabe saamiseks lugege, mida Ruhr24 peab teatama. Mis puutub kohaletoimetamisteenustesse, siis te ei saa kunagi olla liiga ettevaatlik, kas pole?

Lõpetuseks jääb üle vaid loota, et sellised juhtumid ei muutu normiks ja saame edaspidi nautida mitte ainult kiireid, vaid ka täpseid tarneid!