Canal+ musí splatiť aktivačné poplatky – takto si nárokujete svoje peniaze!

Canal+ musí splatiť aktivačné poplatky – takto si nárokujete svoje peniaze!

Viedenskí spotrebitelia si môžu vydýchnuť! Po intenzívnom úsilí Viedenskej komory práce musí poskytovateľ TV a streamingu Canal+ (predtým HD Austria) splatiť svoje kontroverzné aktivačné poplatky. Suma do 29,90 eur, ktorá bola v tom čase považovaná za nezákonnú, bude teraz vrátená. Toto hlásia Môj okres ako aj Viedenská komora práce.

Žaloba komory práce mala za cieľ preskúmať sporné zmluvné doložky poskytovateľa. Pozornosť sa zamerala najmä na doložku o aktivačných poplatkoch, ktorá bola teraz vyhlásená za nezákonnú. Canal+ sa teraz zaviazala vrátiť tento poplatok na požiadanie, čím urobila dôležitý krok vo vzťahu so zákazníkom. Dnes uvádza, že dotknutí zákazníci dostanú od Canal+ list obsahujúci všetky informácie potrebné na uplatnenie nároku na vrátenie peňazí.

Reklamácia je jednoduchá

Dotknutí spotrebitelia, ktorí stále čakajú na svoj informačný list, nemusia podliehať panike. Ak list nedostanete, môžete tiež požiadať o vrátenie poplatkov priamo cez webovú stránku Canal+. Pracovná komora poskytla aj vzor listu, aby sa reklamácia dala čo najjednoduchšie zjednodušiť.

Táto dohoda je nielen úspechom pre spotrebiteľov, ale aj znakom toho, že veľké spoločnosti ako Canal+ sú pripravené reagovať na obavy svojich zákazníkov. Provider plánuje expanziu aj v Rakúsku a čoskoro by si chcel zabezpečiť licenciu na vysielanie Bundesligy. Zostáva teda čakať, ako sa budú vyvíjať budúce ponuky Canal+.

Zameranie sa na transparentnosť a spravodlivé zmluvné doložky je pre mnohých spotrebiteľov veľmi dôležité. Splatenie aktivačných poplatkov je preto dobrým krokom správnym smerom. Spotrebitelia sa môžu tešiť na ďalšie informácie od Canal+, pričom komora práce bude naďalej zabezpečovať ochranu práv spotrebiteľov.