A Canal+-nak vissza kell fizetnie az aktiválási díjat – így igényelheti a pénzét!

A Canal+-nak vissza kell fizetnie az aktiválási díjat – így igényelheti a pénzét!

A bécsi fogyasztók fellélegezhetnek! A bécsi munkakamara intenzív erőfeszítései után a Canal+ (korábban HD Austria) tévé- és streaming szolgáltatónak vissza kell fizetnie vitatott aktiválási díjait. Az akkoriban jogsértőnek tartott 29,90 euróig terjedő összeget most visszatérítik. Erről számolnak be Az én kerületem valamint a Bécsi Munkaügyi Kamara.

A munkakamara keresete a szolgáltató megkérdőjelezhető szerződési kikötéseinek felülvizsgálatára irányult. A hangsúly különösen az aktiválási díjra vonatkozó záradékon volt, amelyet most jogellenesnek nyilvánítottak. A Canal+ kötelezettséget vállalt arra, hogy kérésre visszatéríti ezt a díjat, és ezzel fontos lépést tesz az ügyfélkapcsolatban. Ma az érintett ügyfelek levelet kapnak a Canal+-tól, amely tartalmazza a visszatérítés igényléséhez szükséges összes információt.

Könnyű visszaigénylés

Az érintett fogyasztóknak, akik még mindig a tájékoztató levelükre várnak, nem kell pánikba esni. Ha a levél nem érkezik meg, közvetlenül a Canal+ weboldalán keresztül is kérheti a díjak visszatérítését. A munkakamara levélmintát is biztosított, hogy a visszaigénylés minél egyszerűbbé váljon.

Ez a megállapodás nemcsak a fogyasztók sikere, hanem annak a jele is, hogy a Canal+-hoz hasonló nagyvállalatok készek válaszolni ügyfeleik aggályaira. A szolgáltató ausztriai terjeszkedést is tervez, és hamarosan szeretné megszerezni a Bundesliga közvetítési engedélyét. Várható tehát, hogyan alakul a Canal+ jövőbeli kínálata.

Sok fogyasztó számára nagyon fontos az átláthatóságra és a tisztességes szerződési feltételekre való összpontosítás. Az aktiválási díjak visszafizetése tehát jó lépés a helyes irányba. A fogyasztók további információkat várhatnak a Canal+-tól, a Munkakamara pedig továbbra is gondoskodik a fogyasztók jogainak védelméről.